质量免费

本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院mba的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及itt公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 hpa的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不

物流企业质量管理

本书主要内容包括现代物流企业质量管理概述、现代物流企业质量策划、现代物流过程质量管理、客户关系管理、现代物流质量成本管理、现代物流企业质量管理体系管理以及基础工作等...

组织如何实施ISO14001：2004标准及内审指南

本书介绍ISO14000环境管理系列标准修订简介、ISO14001：2004术语和定义、环境管理体系要求及使用指南理解要点等...

至尊管理质量总监

《公司高管实战操典》从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理论，结合MBA经典教材和典型案例，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了各相关职位的运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题。这套丛书的特色，就在于它按照不同的职位，浓缩了MBA核心课程的主要内容，并根据现实需要，提供了可操作的方法与程序，无论是在职经理人还是后备经理人，都能从中获得系统的理论指导，提升自己的预见能力、

ISO 9001标准解析与应用-2008版

GB/T 19001-2008质量管理体系理解实施与审核指南

本书按照中国认证认可协会2009年2月发布的ccaa《质量管理体系国家注册注册审核员笔试大纲(第二版)》的要求，结合适当的案例，全面、系统、详细地对质量管理体系推行中所需要运用的知识进行了阐述，包括gb/t 19001-2008标准的理解和实施要点、质量管理专业基础知识、质量管理体系审核、认证认可相关法律法规、质量管理体系认证过程及认证认可要求。同时，为了方便大家理解质量管理，本书还从gb/z 19027-2005(iso10017)

管理体系认证审核文集

《管理体系认证审核文集》是一本比较完整的技术文献性资料。它紧密联系工程建设产品形成过程的特点，从概念和定义入手，既有理论、又有方法，可供行业内广大获证方、管理体系审核员、研究人员和管理工作者使用参考。...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系内部审核培训教程(第二版)

本书旨在帮助企业按照ISO 900l标准有效开展内部审核工作，并可作为质量管理体系内部审核员培训教材。本书根据ISO 19011：2002《质量（或）环境管理体系审核指南》的内容进行部分修订，为企业审核提供最新的参考依据。 本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001一体化管理体系及内审员培训教程

本书概述了一体化管理体系的涵义和特点，对质量、环境、职业健康安全管理体系标准的条文作了系统性阐释，对三标整合的体系文件编写、安健环评价与控制、内审员培训方法、一体化管理体系认证程序等都作了详细的分析。 ...

全国产品质量和食品安全专项整治文件汇编-(二)

提高产品质量，确保食品安全，是一个永恒的主题，也是一项紧迫的任务，是政府、企业和全社会的共同责任。本书是为便于广大读者学习党中央、国务院加强质量工作的一系列方针、政策和规定，借鉴各地各部门加强产品质量和食品安全工作的好做法、好经验，了解产品质量和食品安全专项整治工作的有关情况所编写的。全书分6篇，内容包括全方位营造药品安全良好环境、专项整治是企业的重要发展机遇、做合格的药品安全第一责任人、在全国产品质量和食品安全专项整治浙江现场会上的

现代质量管理学

简介 　　《现代质量管理学》：管理学系列教...

认证认可结果采信与信息共享研究

认证认可结果的普遍采信和信息共享是实现认证认可功能的重要体现。本书通过对国内外认证认可结果采信和信息共享现状的研究，首次从理论上界定了认证认可结果采信的内涵，揭示了认证认可结果采信的可知性、可信性和可用性三个基本特征，提出了认证认可结果采信的制度建设构想；同时，在把握国内外认证认可信息共享发展趋势的基础上，设计了认证认可信息共享的运行、保障和调控三项机制，构建了认证认可信息共享的应用系统...

GB/T 19030-2009《质量工程术语》解读与应用

食品质量管理

食品安全关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到经济发展和社会稳定，与社会主义和谐社会建设有着必然的内在联系，党中央、国务院也给予高度重视。随着人们生活水平的不断提高，近几年我国食品加工业获得了空前的发展，但食品的质量问题也频频被媒体曝光。重视食品安全已经成为衡量人民生活质量、社会管理水平和国家法制建设的一个重要方面。我国于2009年6月1日起正式实施了《中华人民共和国食品安全法》，它取代了《中华人民共和国食品卫生法》，表明了我国食

药品质量管理

药品质量管理是药学、生物制药类专业的一门专业课程。本教材在编写过程中，以就业为导向，以培养技术应用能力为主线，遵循医药类、生物制药类专业的培养方向，并注重突出实用性、先进性及本课程的特色。本教材可供全国高职高专中医药类、医药类各相关专业的学生使用，亦可作为医药商业、医药生产企业、医院、药品监督、药品检验机构等进行人员培训的参考教材。 　　按照以任务为导向、工学结合的项目设计思路，全书共分为八个学习项目：项目一药品质量管理系统的

质量管理(经济管理类主干课程教材)

本书以质量管理系统的生命周期和产品（服务）质量形成的生命周期过程改进为主线，将传统企业质量管理扩展到供应链质量管理，突出供应商质量管理和顾客满意管理的重要性，强调设计质量管理与控制。注重对学生能力的培养，除部分理论性概念与分析外，案例均来自国内企业，通过解决实际问题的过程培养解决问题的能力...

标准化分册-中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编

为便于质检系统工作人员查阅，将1978年至2010年发布的现行有效的质检规范性文件1085件汇编成通关业务、卫生检疫、动植物检疫、检验监管、进出口食品监管、质量管理和监督、计量、特种设备安全监察、食品监管、纤维检验、认证认可和标准化12分册，本册为标准化分册...

过程方法的应用:实施2000版ISO 9001标准的关键

本书介绍了过程方法的概念，如何应用过程方法来建立、实施、保持和改进质量管理体系，介绍了过程控制流程图的编制、测量过程，测量设备管理等...

网络化制造模式下产品全生命周期质量管理

本书共分七章，内容包括网络化制造概述、产品全生命周期质量管理、网络化制造模式下产品全生命周期质量管理系统设计、基于计算机支持协同工作技术（cscw）的协同质量设计、网络化制造模式下的动态工序质量控制技术、产品全生命周期质量综合评价体系、网络化制造模式下产品全生命周期质量管理原型系统开发。 　　本书可作为管理科学与工程、工业工程等专业本科生和研究生的教学参考书，也可供从事相关专业技术人员及企业管理人员参考使用...

服务质量与顾客忠诚关系-基于移动通信行业实证研究

服务质量与顾客忠诚的关系一直是服务管理领域研究的热点问题，此项研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步验证的问题。以往的服务质量测评研究试图建立覆盖全部服务行业的测量维度，但是实践运用的效果不佳，且缺乏特定行业背景，没有考虑行业的市场结构模式等关键因素。为进一步丰富此项研究.《服务质量与顾客忠诚关系:基于移动通信行业实证研究》以中国移动通信行业作为背景行业，研究其服务质量与顾客忠诚的关系。探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理。并进行

执法打假快速反应系统

“金质工程”（一期）执法打假快速反应系统主要包括行政案件办理、行政案件管理、执法打假管理、重大质量安全事件预警支持、执法资源管理、执法信息支持等功能；系统分为总局及省局两级平台部署。在总局系统平台巾，主要包括对执法打假业务的监管，执法打假业务相关资源情况查询、统汁、分析等为执法打假管理指导工作起到分析决策目的相关功能；在省级执法打假平台中，主要包括执法打假各项业务日常工作开展、业务办理、监管监控等功能，同时为省局提供相关的查询、统计、

特种设备安全监管与行政许可管理系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中的特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用和操作。其内容包括设备管理子系统、单位管理子系统、人员管理子系统、设备检验管理子系统、监督检查管理子系统、统计分析、系统维护、特种设备设计单位资格许可、制造单位资格许可、作业人员考核等子系统的功能说明和使用操作指南。系统分总局和省局两级平台布置。 读者对象：主要面对“金质工程”(一期)特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用人员和维护管理人员...

计量业务监督管理与行政许可管理系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中的计量业务监督管理与计量行政许可管理系统的主要功能说明与操作指南。主要包括计量业务监督管理系统综述、计量法律法规管理、国家计量基准管理、计量基标准量值比对、计量技术法规管理、计量授权管理、强制计量器具管理、监督检查、注册计量师管理、计量考评人员考核管理、测试管理体系认证企业、oiml证书、定量包装、计量标准器具核准、计量器具型式批准、计量检定员资格核准等功能的使用说明与操作指南。 　　读者对

企业质量信用信息数据库系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中企业质量信用信息数据库系统12个功能模块的使用与操作说明。其中包括质量信用信息数据交换、设备监理、质量竞争力指数信息管理、“质量兴市”信息管理、内部管理、基本分析、统计报表、质量信用信息采集管理、质量信用信息服务平台、分类与监管，以及名牌企业质量信用管理和缺陷产品召回信息管理等的功能说明和使用操作指南。 读者对象：主要面对“金质工程”(一期)企业质量信用信息数据库系统的使用人员和维护管理人员.

产品质量监督管理系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中的产品质量监督管理系统的主要功能说明与操作使用指南。该系统的功能主要包括工业产品生产许可证管理、监督抽查、质检机构管理、机动车安检机构管理、产品质量申诉等。该系统分为总局及省局两级平台布署，总局系统功能侧重介绍产品质量监督管理业务的监管及相关资源的查询、统计与分析；省级系统功能主要介绍产品质量监督业务的开展、办理、监管监控及查询、统计、分析等功能的应用说明。 读者对象：主要面对“金质工程”(一

我国产品质量安全监督管理

本书主要论述了我国产品质量安全监管法律法规体系、产品质量安全监管的主要制度、产品质量安全监管部门、产品质量安全监管工作存在的主要问题，以及加强改进我国产品质量安全监管工作的总体思路等内容。 本书适合于从事产品质量安全监管工作的各级领导、管理人员及相关部门的技术人员阅读...

机电企业质量管理体系认证教程

俞晨熹、王本轶、黄光文、黄晓编著的《机电企业质量管理体系认证教程》是2010年度浙江省高校重点教材建设项目，是质量管理体系认证专业培养质量管理体系人员的教材。 本书包括三部分内容，共十八章。第一部分是质量认证和认可概述及理论基础知识，共五章；第二部分是机电企业gb／t 19001—2008《质量管理体系要求》，共十章；第三部分是组织gb／t 19001—2008质量管理体系策划、实施、认证要求和程序及有关法律法规，共三章。每章后均

纤维检验分册-中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编

党的十七大提出要全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家。2010年召开的全国依法行政工作会议明确提出，要加快建设法治政府。温家宝总理强调，贯彻依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府，是我们党治国理政从理念到方式的革命性变化，是我国政治体制改革迈出的重要一步，具有划时代的重要意义...

质量竞争力研究与应用

《质量竞争力研究与应用》在梳理质量竞争力研究现状的基础上，从企业、行业、地区和国家等 不同层面分析了质量竞争力的内涵和特点，讨论了质量竞争力的定性分析和定 量评价方法，建立了质量竞争力评价指标体系和相应的权重体系。进而，提出 了质量竞争力指数的测算模型，并分别以行业层次和地区层次的基础数据为依 据，测算、分析了我国制造业各行业、各地区的质量竞争力指数及其发展趋势。最后，对我国制造业的整体质量竞争力指数进行了系统分析。

核电厂建造阶段的质量管理实施手册

本书共分21个章节，主要对核电厂建造阶段的质量管理实施知识作了介绍，具体内容包括质量管理的发展、核电厂建造阶段的质量管理体系、文件控制和记录制度、物项和服务实现过程的策划、质量保证大纲的制定等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用...

质量管理教程第二版

《质量管理教程(第2版)》第二版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。《质量管理教程(第2版)》在编写过程中，力图体现以下特色。首先，在内容选取上，以应用中必需为标准，也即对质量管理的理论，不作全面、系统、深入地展开，而是以技术应用型人才的培养目标为准绳，予以筛选，只有实际应用时必需的内容才编入教材。其次，强调实践能力的培养，在教材编写中，每章后都选入质量管理的实际案例，在编写中体现“实际怎么做，书中怎么写”的原则，使学生可以以案例

管理体系与认证-第二版

本书以is0 9000族质量管理体系标准，is0 14000系列环境管理体系标准，ohsas lso00职业健康安全管理体系标准为重点，以is0 9001标准为主线，介绍了目前国际上通用的管理体系标准及认证的基本知识，其中还包括特殊行业的质量管理体系、其他管理体系等。在此基础上本书还阐述了一体化管理体系的建立、实施及认证的基本知识及企业标准体系的基础知识。 本书可作为大专院校学生学习现代管理科学知识的教材，也可供广大企业

告别“魔数”:科学咨询的不确定性与质量管理

本书主要内容包括：服务于政策的科学：不确定性与质量、不确定性及其管理、数学语言、数字技能、测量、地图、数学符号的功能与设计、UNSAP框架介绍等...

建筑和装饰装修材料分册-产品质量监督抽查实施规范(第一批)

科学品牌发展观

在全国各行各业深入贯彻落实科学发展观，进一步贯彻实践党的十七大报告中提出的“加快提升自主创新能力，调整产业结构，转变经济增长方式，尽快向创新增值、结构优化、资源节约、环境友好、可持续增长方式转变”和胡锦涛主席在亚太经合组织第十六次领导人非正式会议上提出的“企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略”，“完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。”的伟大号召之际，针对诸多民族品牌的长期桎梏性难题——无法科学地走向国际化，也就

GB/T 19001-2008在质量技术监督工作中的应用

近年来，作者在质量技术监督部门开展质量认证过程中，对政府部门如何应用ISO9001完善行政管理体系，提升管理水平，开展质量管理体系认证工作进行了积极探索，特别是在解决标准的适用性等问题方面进行了系统的改进，对ISO9001的应用积累了一些经验。为此，本书总结提炼了有关应用知识，为同行提供一些参考。考虑到ISO 9001已经换版，作者还对质量技术监督部门应用ISO900l：2008新版标准提供了实用的建议，可供质量技术监督部门各级管理人

质检事业发展30年

在建设中国特色社会主义的伟大进程中，我国质检事业从小到大，中国特色质检体系创新发展，质检工作在改革开放和现代化建设中的重要作用不断增强。质检事业的发展历程，是30年改革开放的一个亮点。为了总结30年质检事业的辉煌成就，同时便于指导以后的工作，总局办公厅组织各系统单位编写了《质检事业发展30年》，便于各地各部门相互借鉴加强质检工作的好做法、好经验...

农业生产资料分册-产品质量监督抽查实施规范(第一批)

管理体系标准指南

伴随着质量管理理论与实践的发展与进步，质量管理标准化工作也在不断发展之中，特别是国际标准化组织所做的工作，对于消除国际贸易壁垒、加强世界经济合作，发挥着巨大的作用。为了尽快向公众介绍国际标准化组织有关质量管理标准化的最新进展和成果，满足中国广大读者及时了解国际上质量管理标准化的最新动态的需求，“全国质量管理和质量保证标准化技术委员会”(SAC／TC 151)将陆续组织有关专家编写《管理体系标准化系列丛书》，将国际质量管理标准化最新研究

质量管理与工程

质量认证教程(第三版)C3802

电力施工企业计量管理

为了帮助电力施工企业做好计量管理工作，保证电力工程质量，本书是编者根据多年从事电力工程技术管理的经验编写而成，主要内容包括：概述，计量法规体系，计量单位和单位制，计量检定与校准，测量管理体系的建立与认证，电力施工企业测量管理体系认证，测量不确定度，电力施工企业测量设备的管理，量值传递，能源计量工作等...

仿真饰品质量控制指南

《仿真饰品质量控制指南》共6章，介绍了主要贸易国家的仿真饰品技术法规和技术标准，着重阐述了主要国家地区（如欧盟、美国、中国）检测方法、国外仿真饰品质量安全通报案例、仿真饰品企业质量安全管理，给出了应对国外技术贸易壁垒的方法。知识点系统、内容重点突出。 《仿真饰品质量控制指南》可作为饰品质量监管、检验机构及从事饰品行业人员的参考用书...

质量学概论

本书分为十章，主要内容包括质量的概念与范畴、宏观质量发展简史、政府以及社会力量在宏观质量管理中的作用、我国质量现状与主要工作、当代质量管理动态等。着重研究了质量形成和发展的内在规律，深入探讨了我国的质量整体水平与生产力、经济基础、上层建筑的内在关系，旨在对社会历史中的质量监督管理活动进行实践总结，并为我国加强质量监督管理、质量法治建设。强化质量安全监管、加强宏观质量统计分析，推进质量诚信体系建设，从而实现质量强国的发展目标提供理

质量管理部规范化管理工具箱第3版1CD

《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》通过全方位细化质量管理部各岗位的工作事项，详细介绍了质量管理部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及质量目标与计划管理、产品质量设计管理、进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理等多个方面，可以极大地促进质量管理部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。 　　《质量管理部规范化管理工具箱(第3版)》适合企业质量管理部经理、主管、

中国质检工作手册:质检科技

本书介绍了质检科技、质检科技管理、质检科技工作回顾与现状、质检科研管理、质检技术机构建设、国家科技法规及制度等内容...

标准化管理

本书主要内容包括：概论；标准化发展简史；标准化基本概念；标准化基本原理；标准化基本方法；标准化数系；标准化管理体系等...

质量管理与控制-第2版

产品质量诚信体系建设的理论与实践

本书汇集了多年来在质量信用领域的研究成果，对与产品质量诚信体系密切相关的质量信用基础理论、质量信用评价技术、企业质量信用管理、质量信用监管和服务、我国产品质量诚信体系建设设想等重要问题进行了详细的分析和阐述。 本书可作为质量信用工作人员的培训指导教材，也可作为政府质量信用监管和企业质量信用管理的参考手册...

现代质量管理实务

本书通过简单的案例和相应的图表、公式等，对质量管理的基础理论和实务操作技巧进行了生动的描述和分析...

中国质检工作手册-动植物检验检疫管理

本书是集理论与实践、知识与创新、数据和资料、法律规章及标准规程等于一册的综合技术管理类图书，以简明方式提供质检工作各专业领域的基础知识、工作实务指南和准确实用的数据资料。本手册主要提供相关工作内容查考、检索而非系统知识阅读。因此，其内容编写应针对本专业领域提供全面而成熟的知识与资料，包括本专业基本知识概念、工作方法、研究成果及工作经验等，叙述简明扼要，概括性强，一般不进行深入探讨及论述，体现了参考性工具书的易读性及易检性...

消费品安全标准化和风险评估技术研究

《消费品安全标准化和风险评估技术研究》以《人体安全重要技术标准研制》课题中《消费品安全关键技术标准研究》（项目编号：2006bak06a10）任务和质检公益项目《消费品安全检测方法现状分析与对策研究》（项目编号：200910088）的具体研究成果为基础，科学地界定了消费品的概念，从宏观角度阐述了对消费品安全标准体系的构建原则、方法，从微观角度对消费品安全风险评估技术进行了探讨，并以此为指导研制了关键技术标准。这对于提高消费品安全