商务秘书手册

本书内容包括：商务秘书职业标准；商务秘书礼仪标准；商业信息处理标准；商业客户管理标准；商务谈判实施标准；商业计划编写标准；商业事务处理标准；商业活动安排标准；商务档案管理标准；商务文书函电标准；涉外商务交往标准…...

管理一定有方法

当今社会最时髦、最诱人的职业恐怕就是“CEO”了。从某种意义上说，他们是改变了世界的人。从杰克·韦尔奇到戴尔，从卡利到孙正义，这些不平凡的名字影响着我们现在以至未来的生活。这些商界巨子，或者有过人的胆略，或者有旁人难以做到的一心一意，或者有极为长远的目光，他们用自己的智慧，赢得了世人广泛的尊敬，也为自己赢得了滚滚财源。 ————乔治·内格...

执行

在过去的20年里，中国经济经历了翻天覆地的变化。以市场为导向的改革在最近20年的时间里使中国经济实现了几近两位数的增长，并使得这个国家的城市和农村地区的经济得到了迅猛的发展。这是一个了不起的成就，尤其需要注意的是，这一成就的取得是在很短的时间内完成的，中国有理由为此而自豪。但前方的挑战依然非常严峻。维持如此之高的经济增长率本身就需要人们对执行层面给予更多的关注。 　　在企业界的多年经历使我们有机会得以亲眼目睹终端市场和商业模

组织结构设计咨询实务

组织结构是企业实现战略目标和构造核心竞争力的载体，也是企业员工发挥各自优势获得自身发展的平台，是每个员工都必须考虑的问题。 本书第一部分介绍了组织结构设计咨询的一般内容，民营企业在国有企业组织设计咨询的特点、常见问题及相应对策。第二部分介绍了组织结构设计的权变因素、组织结构的类型和组织运行的设计。第三部分详细描述了组织结构设计咨询项目的运作程序，辅有大量可直接参考的过程文件。第四部分全方位介绍了组织结构设计咨询项目的全景，包括项目背景

玛莎的公司

本书详尽而深入地描述了玛莎·斯图尔特这个个性复杂、被欲望驱使的女人：一个集网络杂志、图书、电视节目、报纸、网站及广播节目等为一体的传媒帝国的缔造者和主导者，一个凭借自向力量与智慧一跃成为美国第二大女富豪的创业成功者的创业历程、内心世界以及她的辉煌和成功。她被誉为最美丽的美国女人，拥有数以百万计的崇拜者；同时又被为视为最糟糕的美国生意人，遭到无数人的谴责...

至尊企业：金牌营销经理

本书特别阐述金牌营销经理与营销经理两者的异同，同时附有许多具有代表性、实操性和规范性的典型营销实例，还有如何实现这些营销行为的理论支持，力求从多方位、多视角论述作为一个金牌营销经理应具备的卓越领导能力和驾奴市场的非凡素质...

国际金融学

本书吸收了国内外国际金融理论研究的最新成果和国际金融市场发展的最新变化，结合了作者多年从事国际金融学教学的经验，遵循教材编写的稳定性、科学性、系统性、实用性的原则，在充分考虑与国际接轨的基础上，结合我园外汇体制改革和金融市场开放的实际情况，主要围绕三个教学目标编写：掌握国际收支、外汇汇率、汇率制度、外汇储备、国际金融市场、国际金融协凋的基本概念和原理；掌握外汇交易业务、国际金融风险管理业务的知识和技能；系统而准确地理解国际收支调节、汇

现代企业人力资源管理

本书内容涵盖人力资源管理产生和发展的经济学与管理学的背景介绍、工作分析、现代企业人力资源规划、企业员工招募、测试与面试、企业员工培训与发展、绩效考评、企业薪酬制度设计以及人力资源战略等。本书适合电信企业中从事人力资源管理工作的人员、高等院校人力资源管理专业的教师和学生阅读参考...

国际金融

国际金融主要研究国际间的货币金融关系，包括国际收支、外汇汇率、汇率制度、国际金融市场、国际货币流动和国际金融机构等内容。本书侧重于基本知识与基础理论的阐明和介绍，强调理论与实践的结合。本书主要以高等院校经济、管理类本专科学生为读者对象，也可作为银行、保险、证券等行业人员的培训教材和自学参考书...

进出口通关实务

本书分别详尽地叙述了中国海关管理、中国海关通关制度、中国关税政策、中国海关税则、一般贸易货物通观以及加工贸易、知识产权海关保护等。 ...

项目采购管理

项目采购管理是项目管理的重要组成部分，一个项目的采购支出一般要占项目投资的50-60，可见项目采购管理对于整个项目管理的重要作用。与其他领域相比较，项目采购管理有其特殊性，它可以是一门较为独立的学科，同时又可以包含其他知识领域的内容，如一个需要采购的新项目，从制订采购计划开始，一直到项目实施完毕的全过程都属于项目采购管理的范围，同时在该过程中又会涉及几乎所有其他知识领域的内容。因此。现代项目管理给项目采购管理赋予了更为全新的概念。这里

现代酒店人力资源管理与开发

由于经济的全球化和信息化，以及我国加入WTO，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒店经营管理人员素质和经营理念的竞争。因此，我国酒店业只有形成自己的竞争优势，并拥有持续的竞争能力，才是酒店业发展壮大的根本出路和保证。本书集中了专家、学者和管理人员多年研究成果和实践经验，引入了国际最新的酒店管理理念，总结合我国酒店的实际情况，进行了编写。这套丛书基本包含了现代酒店业中所有的经

善待你的员工

《善待你的员工》这本书，告诉管理者对员工不仅要从道义上给予他们以善，还要从方法上将管理之道适当地灌输到员工的心里，让员工跟领导一个心思地工作，这才是最佳的员工管理方式。本书从让平凡的人做出不平凡的事；全方位培养员工，不留死角；指挥三军，不如指挥一人；大家齐努力，才会赢得接力赛；让员工在压力与动力之前行走；打铁须得自身硬；使前后左右都畅通等7方面对如何地管理、善待员工进行了论述，以帮助管理者更有效地实行以人为本的管理，最终解决根本问题.

渔夫与管理学

为什么企业越大越脆弱？为什么高薪请不到杰出的人才？为什么忠诚的员工成了一个遥远的神话？为什么管理技术在不断进步，管理难题却依然层出不穷？这些问题都是现代管理学无法打开的死结。在本书中，著名的管理学专家成君忆先生却为我们一语道破了真相。 他看到，由于职场上的每个人都在追求自我实现，以致于企业成了老板和员工互相利用、彼此折磨的人间地狱。他认为，以追求自我实现为主题的现代文化，正是造成企业管理难题和经营风险层出不穷的起因。他指出，对于

财务报表分析

随着我国社会主义市场经济的迅猛发展，我国会计改革正处于一个新的发展阶段，《会计法》、《企业财务会计报告条例》、具体会计准则和《企业会计制度》不断修订，会计改革对于经营者和会计人员的职业素质提出了更高的要求，其中，加强对企业的财务报表分析就是急需提高的职业素质之一。 本书以现代经济理论和现代管理理论为理论基础，以我国财经法规和会计准则为指导，吸收、借鉴国内外最新财务报表分析研究成果，侧重阐述财务报表分析的基本理论和基本方法。通过比

考验：危机管理定乾坤

家乐福“进场费”风波、金龙鱼“虚假广告”以及三鹿“毒奶粉”等接连发生的事件在我国引发了一股危机管理的研究热潮，这些研究无疑为有效管理危机提供了理论指导。本书由两部分组成，理论部分以中外权威且通行的理论为主，易学易懂；案例部分精选古今中外十大经典危机管理案例、著名跨国公司在华危机管理案例、2003和2004年度十大危机公关案例，具有极强的实战性、参考性。本书可作为企业内部培训的最佳教材，也可作为高等院校危机管理的专业教材，还可作为MBA

供电企业质量管理体系文件编制与实施

本书注重可操作性，通过对实际案例分析，阐述了供电组织的产品定义及其评价指标、如何编写和实施供电组织的质量管理体系文件等内容...

资本约束与经营转型

1991年，招商银行在深圳主办了首届中国股份制商业银行行长年会，该年会自2002年起更名为股份制商业银行行长联席会议，成为全国性股份制商业银行合作的平台。股份制商业银行行长联席会议每年都有一个主题，集中研讨全局性、战略性、前瞻性问题和现实难点，热点问题。 当前，资本约束已成为我国股份制商业银行最突出的现实矛盾，它直接关系到股份制商业银行未来的可持续发展。在资本约束条件下，如何加快经营转型，早日实现由传统的外延粗放型增长方式向内涵

进出口木材检验技术

本是介绍了进出口木材交易中常用的检验技术和知识，介绍了现阶段及今后森林资源的形势及木材进口的趋势，木材检验的基础和知识及相关程序；木材尺寸减量，材积计算和分等评价的知识、技术和标准，以及木材树种识别方法的基础知识...

基金大趋势:战略投资开放式基金

本书共七章，其内容包括开放式基金简介、中国开放式基金的诞生、开放式基金的运作、开放式基金的投资策略、投资开放式基金的程序及策略、开放式基金的收益及评价、开放式基金的风险及控制。本书内容全面、条理清晰、结构合理，具有较高的科学性、系统性、理论性及学术性，可供相关人士参阅...

经营天下:高峰论坛

从广告大战，价格大战到品牌竞争；从企业重组，资本运营到网络营销。知识经济时代，英雄辈出；没有硝烟的战场，头脑至胜！论坛上，十位精英的成功经验在谈笑中展现，个人魅力在举手投足间流露，其敏锐的头脑，深邃的思想无不令我们叹为观止！本书介绍了宗庆后、刘永行、潘石屹、吴士宏、栾秀菊、敦立文、段永平、牛根生、杨东文、徐源，十个响当当的人物，十位倍受瞩目的精英，相继亮相星城，成为一道亮丽的风景！作者自述：我们应该是事后才想到。我们开始创业是在198

道德营销论：后营销时代经营思想研究

任何国家或民族在其经济社会发展的背后都有一种无形的力在支撑和推动，这个“力”即是伦理道德。本书抓住当前我国经济社会发展中迫切需要关注的行政伦理、经济伦理、生态伦理、企业伦理与可持续发展等问题展开专题探讨，选题意义较大...

麦肯锡传奇

麦肯锡从业70多年积累的丰富经验，为其在业界赢得了极高的声誉，甚至被传为神话，成为可以轻松出入世界上任何一个一流公司董事会的咨询公司。全球最大的战略管理咨询公司，以非凡的人才以及全球一体化的公司原则而卓然不群，它的客户从大型企业到国家政府部门应有尽有。 本书提供了来自曾与马文共事的领导者的第一手资料，也提供了来自对马文的访谈及他个人著述和演讲的第一手资料...

电力营销主任必读

本书是根据电力系统供电企业管理人员岗位能力及综合素质强化培训教学的实际需要而组织编写的，是一本实用性很强的培训教材。全书共分9章，内容都是针对供电企业营销主任的岗位能力及综合素质提高而提炼的，本书内容不仅包括领导创新能力、沟通与谈判技巧，还对绩效考核、企业流程再造中涉及的关键问题进行阐述，同时对电力市场营销与竞争策略、需求侧管理、经营中的法律支持、税法知识、理财能力予以探讨，力图多角度提高营销主任的岗位工作能力，最终提高企业经济效益。

国美商业帝国

1985年，黄光裕与哥哥黄俊钦怀揣4000元借款第一次离开贫穷的汕头凤壶村，北上做生意，到如今刚好20年。二十年间，一个贫穷少年，竟变成了身家140亿元的中国大陆首富，一步步攀登上了财富的峰巅，创造了一个个令人艳羡的财富神话。同时，他的国美电器也由一个在京城不足100平方米的小门市部，变成了一个年销售收入在三百多亿元、架构在中国大陆而且正在向海外不断扩张的庞大的商业帝国，人们在吃惊于这些奇迹的同时，难免会有一个问题萦绕不去：黄光裕是如

团队协调力心法

以孔学为代表的儒家思想不仅是治政良方，其所蕴含的管理思想和管理原则，与现代企业管理理念也是相通的。例如，“仁”“礼”“智”“信”是儒家思想的体现，能很好的协调企业内部团队的相互协作和相互信任，提升团队整合能力。中庸之道能使企业的各个环节更加的磨合。本书从企业人力调和的角度分析了儒家思想在企业运营中的作用...

世界500强企业管理理念精选

本套丛书采撷了世界500强企业的管理精华，希望能给国内的企业管理者一个开拓管理视野，全面了解世界500强企业的窗口。本书是该套丛书的一本，精辟地提炼了世界500强企业中发展势头良好的企业，及长盛不衰的百年老店式的管理理念，包括战略管理理念、品牌管理理念、人力资源管理理念、危机管理理念、财务管理理念、创新管理理念。本书语言精炼、故事生动、可读性强，可以帮助企业经营管理者领悟到企业生存和发展的深刻道理...

直复营销

直复营销最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书

姚明式营销

如果你厌烦了学院里枯燥的营销教材，就试着读读这本书吧。姚明是如何“营销”自己的？本书是对姚明成功的另一种解读。姚明已不再单纯是个优秀的篮球明星，他已成为商业价值的代名词，世界各国的厂商都在争先恐后地为自己的产品求得一个“姚氏”标签。　　大家认识姚明，恐怕大多数出于对篮球的热爱。而实际上，姚明本身就是一本活生生的营销教材。　　作为目前最受欢迎的体育明星之一，微笑着、幽默着的姚明正以其高超的球技、自信、活力、锐意进取的拼搏精神和个人魅力影

做好现在的工作

在这个充满诱惑的时代，人人渴望成功。几乎所有人都梦想一觉醒来就成为世界首富，都认为自己注定会成为人上之人，理应享受香车豪宅。如果说在物质贫乏的时代，阻碍人们走向成功的首要原因是人们没有梦想、不敢梦想的话，那么现在，阻碍人们成长和成功的正是如上种种不切实际的梦想。 浮躁的工作态度使人们难以沉下心来做好现在的工作。他们认为现在的工作太平凡普通，根本不值得自己投入精力去做，对待工作敷衍了事，能应付就应付，能推诿就推诿。整日不是抱怨上司

管理经济学概论

本书深入浅出地对管理经济学的理论和方法进行系统的讨论，并运用这些理论和方法分析了管理者所经常面对的各类管理决策问题，阐述了相应的决策思路和分析框架。 ...

广告经营与管理

本书主要介绍了广告产业与广告市场、广告管理概述、广告行政管理、广告公司的经营管理等内容。 ...

广告策划

本书内容包括：广告策划概述、广告策略的设定：环境分析、广告策略的设定：行业分析、广告策略的设定：竞争分析等...

供应链管理教程

供应链管理教程 7801814010 中国商务出版社（原对外经济贸易出版社发行部...

管理沟通

本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论与基本技巧，以及沟通在具体管理领域中的应用，如谈判、会议、演讲、会见与面谈、危机管理中的沟通等。 ...

一生成就看职商--一流员工的职业素养

作者通过自身在职场成功与失败的感悟，以及对众多职场成功者的经验总结，从18个方面探究了职场中最需要掌握的职业素养...

实用金融英语函电写作

本书为“实用金融英语丛书”之一，是银行函电实用写作技巧指导书，汇集了各类银行英文函电的样本，能够很好地帮助学习者提高银行业务写作能力。对于在校学生，特别是对于银行职员处理对外业务极有帮助。共分四大部分：第一部分，银行业务信函（包括11种书信）；第二部分，银行实用目的信函（共7种）；第三部分，远程银行商务写作（共3种）；第四部分是练习答案...

邮政企业财务管理

本书以现代企业制度的财务管理为主线，着重介绍邮政通信企业财务管理的基本理论、基础知识和管理会计方法...

货物学

本书详细介绍运输、仓储领域的对象——货物的相关内容。其中，第1章介绍货物的分类、货物的包装、货物的标志、货物的计量和积载因数、货物的性质和货物的运输条件；第2章介绍几种典型普通件杂货的性质以及运输、装卸、保管要求；第3章介绍几种特殊货物的性质，以及运输、装卸、保管要求；第4级介绍危险货物的分类、特性、包装、标志、积载、隔离，及其运输、装卸、保管等注意事项；第5章介绍集装箱货物的分类、装箱方法及防止汗措施等；第6章介绍原油及其产品，散装

电力市场营销

本书为全国电力高等职业教育规划教材。 本书系统地介绍了市场营销的理论和方法，并结合电力企业的实际情况，就电力市场营销的一些理念和实践进行了简明扼要的论述。全书共分为14章，分别是：市场营销概论、电力企业的市场化改革、市场分析、电力市场调研及预测、电力市场营销战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销策略的新发展、现代电力市场营销管理、电力市场营销业务管理、电力客户服务管理、电力需求侧管理与电力市场营销之间的关系等。

国际企业管理(修订本)

信托与租赁

信托资金主要来源于个人、机关、团体、基金的闲置资金，信托资金的运用强调集中、低风险、可监控。目前，中国适于信托资金运用的多为基础设施，大型运输机具，大型优质企业。租赁公司在开拓出这类租赁项目时，可委托信托公司发行专项的信托计划，做成信托租赁；租赁公司也可把这方面已形成的租赁合同作为发行信托计划的依据，转移有关权利做成租赁信托。此外，租赁公司还须大力开拓委托租赁业务，在把自身做强做大的前提下，广泛接受社会闲散资金委托，一方面让他们分享租

品牌城市

《后现代城市丛书》就是针对当代中国城市发生的变化而提出的一种研究设想，当我第一次提出这种想法后，得到东南大学出版社许进女士的支持，并为此丛书做了大量的工作。本丛书的作者都是我的博士研究生，他(她)们在完成学业的同时，努力编写这套丛书，力求在当代中国城市化的进程中，为人们提供一点新思想和新思路，让更多的人去感知我们生活的城市正在变化，而我们希望城市朝着有利于人类的可持续发展的方向变化...

卖什么也别卖东西-轻松创造门店销售奇迹-第2版

本书基于顾客进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，正确地与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等，克服成交阻碍，提升销售业绩。 　　本版在第一版的基础上进行了修订，对内容进行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的销售技巧、方法和案例分析，使本书更为实用、更贴近实际。本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈

区域物流协调发展

近年来，区域物流的发展越来越成为各地政府部门竞相发展的热点。区域物流对于各地优化产业结构，改善投资环境，提高区域整体竞争力等方面起的作用也越来越大。但由于人们对区域物流发展规律性的认识不足，致使区域物流在发展中出现了很多问题。本书以我国东部31个地市级行政地区作为研究对象，遵循系统科学的研究原则，从区域物流发展的影响要素人手，分析了影响区域物流发展的物流基础与经济基础的内在关系与作用机理?建立协调发展评价模型并对我国东部31个地市级

国际贸易实务

怎样经营汽车维修店

本书系统讲述了经营汽车维修店需要了解的各种问题，主要内容包括汽车维修店的经营准备、业务接待、客户服务、技术服务、内部管理等。本书可为从事汽车维修的创业者及经营者提供一些经营方面的方法...

孔柄淏:成为核心人才的十项条件

“为什么员工会把自己的ceo当偶像”、“他怎样给已经是百万富翁的员工寻找新的激情？”、“他在互联网合纵连横的动机何在？”……红旗出版社展位前，《马云内部讲话》巨大海报上一连串橘黄色的问号，让不少经过的人们放慢了脚步。 《马云内部讲话》成热门读物...

全面推进会计人才发展战略-解读会计行业人才发展战略2010-2020年

为贯彻落实中共中央、国务院《国家中长期人才发展规划纲要(2010—2020年)》总体要求，财政部在认真总结我国会计人才建设取得成就和经验、深入分析当前和今后一个时期会计人才发展面临新形势、新任务和新挑战的基础上，于2010年9月21日印发了《会计行业中长期人才发展规划(2010～2020年)》(以下简称《会计人才规划》)，明确提出了我国到2020年会计人才发展的指导方针、发展目标、政策措施、重大工程和组织保障。《会计人才规划》是

顶级销售的100个细节

伟大的推销员乔·吉拉德说：“销售成功的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。”随着经济环境的变化，竞争日趋激烈，企业营销的成败，已构成其能否生存的关键。战略与细节是企业的双翼，一个都不能少！战略决定企业发展的方向和目标，战略管理相当于人的大脑中枢，细节管理相当于我们人体的每一根神经，大脑组织正确指挥全局，全身神经协同作战，才能达到既定目标? 《顶级销售的100个细节》由杨川编著。 《顶级销售的100个细节》一书较系统阐述了

会计模拟实习-(计算机操作)-含DVD光盘1张

本书是根据财政部颁布的《企业会计准则》（2006年）、《企业会计准则——应用指南》（2006年）、《财务通则》（2006年）、内部会计控制规范，以及最新的税务、金融和社会保险等法规编写而成的。 本书首先对会计电算化实践教学环节提出实训的基本内容、形式和要求，然后采用《会计模拟实习（手工操作）》中的模拟实习案例，并以用友畅捷通软件有限公司开发的用友t3会计信息化软件为蓝本，分别设计初级、中级和高级3个层次的财务软件实施方案。在介

行政组织学