关键对话:如何高效能沟通:tools for talking when stakes are high

无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：指出上司的做法欠妥男女朋友要结束一段关系和叛逆期的孩子沟通让伴侣的父母停止干涉自己的生活让朋友还钱大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业

说话艺术全知道(全四册)

本书分为说话的分寸、如何与不同的人说话两部分，主要内容包括：把握好沉默的分寸；把握好说话的时机的分寸等...

超级人脉术大全集

本书分为超级人脉经营的道与术、超级人脉的黄金法则——人一生要依靠的14种人、超级人脉的厚黑心法——人一生要防范与应对的15种人三篇...

为人三会 口才三绝 修心三不 (全三册)

摆脱社交恐惧——用高级防御摘下心灵面具

本书是由资深心理治疗师，结合多年一线咨询经验，针对心理防御机制进行特别分析的入门级专业读物。主题是探讨人们到底是通过怎样的途径和方法来应对不愉快的情绪体验，并控制本能冲动及行为的方式的。通过提炼精神分析及其它心理经典理论，本书特别澄清了防御机制正反两方面的功能，消解大众甚至专业人士对防御机制的一些误认。并缜密且详尽的分析了防御机制产生的原因，多种防御的类型，不同适应级别的防御机制对人们的生活及人际关系所产生的影响，并提供了识别和评估自

高情商口才套装(5册)

沟通艺术全集(全六册)

当今世界，亦有不少领袖、企业家、名人因为会说话而名震一时。懂得如何说话已经成为一个人综合能力的重要标志，成为个人在社会上生存的重要能力之一。在生活中，通过出色的语言表达，可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互熟识的人之间情更浓，爱更深；可以使意见分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛，友好相处...

性格与修身

本书源自作者对性格的长期运用与总结。在实践中, 本书使作者受用无穷, 并得到了其亲朋、挚友和合作伙伴的强烈认同。包括: 红色高压线之“傲气”、无法沟通的性格、性格“八项注意”之赞美等...

你的形象价值千万:做最好的自己:超值全彩珍藏版

本书分别从穿着服饰、仪容修饰、气质修养、交往礼仪、行为举止、综合素质等方面阐述了个人形象的无限价值和提升方法, 并指导和帮助广大读者塑造积极、诚信、友善的整体形象, 不断地提升个人的工作效率、气质和精神面貌, 从而找到属于自己的幸福...

我的第二个春天

有效交际:人际关系的奥秘(原书第15版)

人际关系的奥秘→操作场景模拟→合乎逻辑、合理且有效地做出选择→达成有效的交际 1. 本书将能使你，在多种人际交流情境中，确认以及解释你所做的选择。 2. 本书将能使你把握所做选择背后的理论，这样你就可以确信你的选择，并从中选择合乎逻辑、合理且有效的交际方式。 3. 本书还将告诉你一些技能，让你根据自己的选择进行有效的交际...

自信表达:演讲家的十项修炼(原书第7版)

演讲家十步养成法：选择话题、目标和论题（第1步），分析受众（第2步），研究话题（第3步），收集支撑性材料（第4步），使用演讲辅助手段（第4步），组织演讲（第5、6、7步），完善措辞 排练演讲（第9步），发表演讲（第10步）...

掌控对话:高效的沟通技巧(原书第4版)

本书内容分为两大部分，第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础；第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发，结合具体实例，以人际沟通的多个语境为出发点，将知识性、理论性和实用性融为一体，在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍，并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体，有利于读者迅速掌握沟通要义...

这厢有礼行天下:礼仪、素养与文明

礼仪发于心，表于形，良好的礼仪素养内化在一个人的身心，表现在其一言一行中。良好的礼仪风范往往使人气质如兰，举手投足间魅力卓然。然而，这样的修炼不是 一朝一夕的事， 而是在一点一滴中日积月累而成的。书中系统地展示礼仪的起源和不同应用场景下的礼仪常识，并在文中运用了一些真实的案例使文章读起来趣味盎然；也有一些优美的词句适合细细品读回味；还有一些礼仪知识集锦值得收藏。这是一本精美且实用的图书，无论在一般的社交场合，还是在正式的商务场合、政务

青春魅力好口才(全5册)

《高情商聊天艺术》： 一句话说得漂亮，让人交口称赞；一句话说得糟糕，让人嗤之以鼻。会说话让你人情练达、顺风顺水；不会说话让你步步受挫、寸步难行！ 《口才三绝》： 为人处世是一门精深的学问，一言一行都有其道理。说话是我们与人沟通的重要方式，不在于说什么，而在于怎么说。做事能力体现了一个人交际能力的强弱，想要事成，就要深谙交际之道，编织好人际关系网。做人不简单，弄懂做人之道可受益一生。会做人，才能立身；会做人，才能广交朋

结构演讲力――用简单结构,打造极致演说

本书基于作者自身的成功演讲经验和演讲教练的经历，提出一种全面提升演讲技能的飞机结构模型，意在提升读者的结构演讲力。书中先介绍了何为结构演讲力，再教你如何通过“4步”讲稿设计法，用“飞机结构”和“演讲蓝图”，轻松构建好演讲稿；如何通过“5步”PPT设计法，打造发布会级的演讲PPT；如何通过“5重”演绎突破法，让你变成演讲高手；如何通过“5种”即兴演讲多能结构，让你的临场发言信手拈来；如何通过“6种”逻辑结构，提升逻辑力；如何通过“6种”

交际礼仪传统用语辞典

随着传统文化日益受到重视，人们也越来越喜欢在交际礼仪中采用传统的方式，包括用语，无论是口头还是书面，本书就是为此而编。全书按社交礼仪的实用需要，分为礼貌、问候、祝贺、规劝、慰问、情感、称谓等。一书在手，各种场合都能应付自如，得体而又显得有涵养有学识...

沟通的技巧 故事的魔力

讲故事，能实现高效沟通吗？ 科学研究表明，故事是人类最好和最高效的沟通方式。几十年来，全世界的学者、科学家探索故事到底是如何对人类起作用的，以及人类的记忆怎样对故事感兴趣。 J. K. 罗琳、史蒂夫.乔布斯、马丁.路德.金等著名人物，都是讲故事的好老师。书中剖析了他们如何制造悬念、如何控制时间、如何开头、如何结尾、如何制造紧张氛围。 企业如何把故事应用于各种商业和职业场景？爱彼迎、德芙、网飞、苹果、沃尔玛、亚马逊、dm（德国的一

线索:高情商沟通

线索指人类互相传递的强大的言语、非言语和各种声音信号。本书将线索的来源归为四类：非言语、声音、言语和意象。非言语线索展示了如何在一言不发的情况下迅速取得对方的信任；声音线索展示了如何让声音听上去有说服力；言语线索告诉读者如何让电子邮件、聊天和个人资料更具影响力；意象线索展示了意象是如何出人意料的。总之，掌握线索如何发挥作用这门学问，能够强化个人观点，增加个人影响力，让个人不再被低估、忽视或误解...

非暴力沟通 转化羞愧,绽放关系

羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态，严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间，我们会像触电一样逃开，继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人，很少对自己满意，会不由自主地陷入自卑的恐慌：“我为什么这么差劲？”“是不是只有我这样？”“身边的人会怎么看？”深陷羞愧感还会让我们情绪不稳定，容易愤怒、指责，以极其苛刻的标准苛责自己或他人，容易暴怒，甚至产生暴力行为。如果无视或忽视羞愧感的影响，不去化解它，你会发现虽然学习了很多情绪

发现你的行为模式 DISC帮助你改善人际关系,达成卓越成果(珍藏版)

面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。比如面临困境，有的人关注如何找到走出困境的方法，有的人关注为什么会陷入困境，还有的人关注处于困境中的人是什么样的感受。这都是由于每个人有不同的风格特质。本书介绍了四种不同的风格特质，每种特质对应一种行为模式。作者详细介绍了4种行为模式的表现——什么让你精神鼓舞，什么让你心灰意懒，什么环境让你心存欢喜，什么事情让你避之不及。读完本书，你会更加"了解自己”，并因此改善人际关系，达成很好成果...

魏斯曼的演讲大师课.4,演讲中最重要的事

每个人都应该抓住机会进行强有力的演讲：路演、聊天、简报、推介、视频会议、播客等。无论你是在现场观众面前还是在网络摄像机面前，一次有说服力的演讲对成功来说至关重要。 顶级演讲教练杰里魏斯曼，在书中展示了曾被数千家公司检验过行之有效的演讲技巧、风格和策略。这些经验让600多家企业在IPO路演中受益，有效地帮助商务人士建立起合作关系、推销人员销售产品、企业管理者解决招商问题。阅读本书，你将找到方案轻松组织自己的演讲内容、有效管理演讲过程中

口才艺术(全5册)

《口才艺术(全5册)》卜晓斌等编...

谦逊的问讯:以询问开启良好关系的艺术(原书第2版)

谦逊的问讯是“更好地提问”的方式，谦逊是一种整体的态度，包括更认真地聆听他人的回答，做出恰当的回应以及更好地展现自我，帮助你在沟通中发现那些你关心之人真正看重的东西。通过询问和反思，你会对自身和他人有全新的看法。 本书帮助你更深入地了解工作和生活中发生的事情，学会在喧嚣中筛选出有价值的信息，从而在与他人的日常互动中更有效地解决问题，建立良好的关系。全书用简明的语言讲解并配有章末练习和12个案例，帮助你有效掌握谦逊的问讯的艺术，也可以帮

学会倾听:重拾失落的沟通艺术:listen like you mean it

假如你很想和某个人深入沟通，很想巩固和伴侣的亲密关系，很想加深与孩子的联系，很想在工作中应用倾听技能，充分利用倾听的力量来打造相互信任的工作关系和齐心协力的合作伙伴关系。不管出于什么原因，本书中讲到的倾听技能适用于上述所有场景，而且不仅限于此。只要用心思考、勉力而为，在我们身边的人看来，无论身处何种情境，我们都能成为更优秀的倾听者。本书分为三个部分，在第壹部分，探索了成功倾听的条件：开放的心胸、有意识的关注和敏锐的观察力；在第二部分，

四步说服法:高效演讲、谈判、销售、沟通的秘诀

作为“法律职业思维与技能”的丛书（编号：202100757）之一，本书着力于说服技巧，基于作者深厚的谈判实务经验，原创性地提出了“KOTA四步说服法”：了解你的观众、给观众他们想要的东西、讲好故事、尊重观众的选择权、自主权。这四步用英文分别是：know your audience，offer something，tell a story，autonomy matters，取各自英文字母大写，就成了本书的关键词“KOTA”。 本书的观点

开启高质量沟通的第一分钟

● 任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。 ● 本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有

社交算法

为什么人在25岁以后朋友会越来越少？ 30岁之后还在投简历找工作，为什么你就输了？ 为什么开放式办公空间反而会降低员工的生产力、创造力和积极性？ 人际网究竟有几种模式？对我们的工作、生活、亲密关系，甚至寿命又有怎样的影响？ 人际网对于我们达成不同的个人成就和职业成就，具有重大意义。这本书主要内容是讲解人际网：社会结构的基本元素以及伴随它们的心理倾向如何塑造我们的生活。 耶鲁大学管理学院组织行为学教授玛丽萨·金花费近1

非暴力沟通365

《非暴力沟通365》中收录了来自非暴力沟通创始人马歇尔博士的五本著作——《非暴力沟通》（修订版）《非暴力沟通·两性篇》《非暴力沟通·情绪篇》《非暴力沟通·养育篇》和《用非暴力沟通化解冲突》中近300多条，共三万字的金句。金句每日一条，为你提供改变沟通状态的可能。金句可撕，可作为书签使用。《非暴力沟通365》中了“沟通便利贴”时刻，你可以随手勾画属于当日自己关于沟通的任何发想，让使用者关注到自己的沟通状态。《非暴力沟通365》中每周会为

陌生人的力量:在彼此怀疑的世界里,体会与人联结的乐趣

一说起陌生人，我们就感觉来者不善，若要与陌生人交流、相处，就更觉得压力倍增、困难重重。可我们时常忘记，那些与我们成为朋友、伴侣或合作伙伴的人也曾是陌生人，而且我们也是别人眼中的陌生人。在恐惧与亲近的两极之间，我们与陌生人的关系不仅关乎个人，也关乎整个社会。 纵观人类的社交演化历程，我们不难发现，社群、贸易、语言的发展无不与陌生人之间的交流相关。在采取暴力与远离之外，人们发展出各样交流方式，与陌生人相互学习、交易、陪伴，共享资源、技术

闲聊反驳技巧(全2册)

《闲聊反驳技巧(全2册)》由(日)五百田达成等...

像高手一样发言+像高手一样脱稿讲话(全2册)

《像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道》：公务员的表达与沟通，不仅仅只是个人意愿的简单表达，更多的是职务行为的一种外化和体现，有着特殊的和要求。本书结合公务员常见的工作场景，通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例，挖掘其中讲话的特点和规律，提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说：手中有粮，心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律，掌握了讲话的思路，那面对众人讲话就不再是一件难事了。 《像高手一样脱稿讲话：打造你的高光时刻》：公

高情商社交术全4册极具中国智慧的殿堂级处世哲学

1.一套书吃透高情商社交术，全方位提升社交能力，分别从说话沟通、求人办事、人际交往、饭局酒局四个方面全方位解读社交规则，让你一套书读完，便能提升情商，打开格局。 2.200多个案例，深度剖析社交规律，通过接地气、有趣的讲故事方式来揭示社交中的得与失，避开枯燥说教，让你轻松秒懂社交精髓。 3.600多个社交技巧，全面解读社交技巧，发现社交问题，针对性提出实用的解决方式，不浮夸、切实解决现实中人人都会遇到的社交难题。 4.500余幅

福格说服技术

◎当计算机为你推荐适合你的东西，帮助你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时；◎当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免酒后驾驶时；◎当计算机利用匿名技术放大你心中的恶，让你网暴别人，甚至违法犯罪时；◎当计算机别有用心地收集个人信息，或诱导你泄露信息，甚至窥探个人隐私时；◎当计算机通过监测技术规范你的行为，帮助你减肥，督促你戒烟，帮你改掉不良习惯、培养好习