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礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品位、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养,对个人来说,可以真实地展现自己的修养、风度和魅力,给人留下深刻的第一印象,以改进人际关系,更好地实现自身在社会中的存在价值;对一个组织来说,礼仪代表一个企业的公众形象,企业员工的礼仪修养决定这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。 本书以金融工作为主线,结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势,努力做到内容翔实具体,理论性与实践性相统一,并且
本书共分上中下三篇。上篇理论素养篇,主要从基础概念的角度阐述了礼仪的基本常识以及人际沟通的基本原理和沟通中的常见问题。中篇旅游实用礼仪篇,主要选取旅游业内的支柱性行业,以行业的实际工作为据,以学生为主体,汇总旅游服务过程中的实际礼仪应用。下篇沟通艺术篇,从技巧的角度论述旅游人际沟通中应该具备的技能和针对不同的沟通对象应该注意的问题。 本书融旅游礼仪与沟通艺术为一体,将旅游服务过程中最重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中最经常遇到的
本书旨在结合党政机关工作实际,突出机关特色,探索机关文明礼仪建设的特点,原则和基本要求。其中,既有理论和原则的阐述,又有相关规定和知识的介绍;既有文字论述,又有图片的配合,力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。 ...
本书在内容和形式上力求有所创新,具体而言,主要有以下几个特点:一是普及基本礼仪知识,以够用为度;二是突出礼仪的基本规范和要求,紧紧围绕企业营销活动实践,按照通用、适用原则选取内容;三是形式尽量灵活多样,增强教材的通俗性和易学性。本书在正文中增加了一些“小思考”,结合教材内容,让学生进行思考、解答;还增加了一些补充阅读资料,帮助学生扩大知识面。本书特别在设计复习思考题和实训题时,考虑了学生实际和老师教学需求。实训内容有提供背景资料让学生
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
老王子
泰戈尔
刘争争
梁实秋
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