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政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。因为它代表和维护着党和政府的形象，所以在所有礼仪中显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了执行国家公务、从事公务活动时的各种礼仪，具有很强地实用性和可操作性...
服务行业在我国三大产业中的地位越来越高，已经成为我国的支柱产业之一。面对服务业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。本书具体而详尽地介绍了服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的行为举止具有重要的指导性...
简介 为适应中高等旅游教育，尤其是新时期旅游院校的教学需要，切实提高新型、实用型旅游从业人员的素质，编者们根据国家教育部与国家旅游局人教司的旅游服务与管理专业教学计划和教学大纲，组织编写了《旅游实用礼貌礼仪》一书。全面讲解了如何学礼、知礼、用礼。 本教材充分综合了旅游业中礼貌礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性与通俗性，并力求与国际惯例接轨。本教材除可供旅游新高职院校的涉外饭店与导游专业教学使用外，还可用于
高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。 《城市轨道交通服务礼仪》是城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。 ...
《护理礼仪》是全国高等卫生职业教育护理专业“双证书”人才培养“十二五”规划教材。《护理礼仪》的编写以“双证书”人才培养为指导思想，以尽量满足高职高专护理专业的教学需求和临床护理工作对护理人才知识、能力、素质的要求为宗旨，以实现高素质技能型护理人才培养为目标。全书共九个项目，包括护理礼仪概述、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士举止礼仪、护士言谈礼仪、护士交往礼仪、护理工作礼仪、求职礼仪及其他礼仪等内容。 《护理礼仪》适合高职高专护理
本书结合实际、注重应用，详细讲解公务员在公务场合适用的行为规范和交往艺术...
本书共分上中下三篇。上篇理论素养篇，主要从基础概念的角度阐述了礼仪的基本常识以及人际沟通的基本原理和沟通中的常见问题。中篇旅游实用礼仪篇，主要选取旅游业内的支柱性行业，以行业的实际工作为据，以学生为主体，汇总旅游服务过程中的实际礼仪应用。下篇沟通艺术篇，从技巧的角度论述旅游人际沟通中应该具备的技能和针对不同的沟通对象应该注意的问题。 本书融旅游礼仪与沟通艺术为一体，将旅游服务过程中最重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中最经常遇到的
本书介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪等方面的金融职业礼仪...
本书旨在结合党政机关工作实际，突出机关特色，探索机关文明礼仪建设的特点，原则和基本要求。其中，既有理论和原则的阐述，又有相关规定和知识的介绍；既有文字论述，又有图片的配合，力求体现出机关工作人员所应了解和践行的基本礼仪知识及要求。 ...
主要介绍护士仪表礼仪、护士生活社交礼仪，以及人际沟通概述、护理工作中的人际沟通、语言沟通、非语言沟通、与特殊患者的沟通、习俗文化与护理等。本书内容丰富，实用性和可操作性强...
优雅得体，礼仪圣经：内容集知识性、技巧性、实用性于一体，让男人从容有派，让女人优雅夺目 职业生涯，完胜之道：趣解职场礼仪，社交礼仪，商务礼仪，职场达人不可不备的礼仪宝典 全彩图文，好看易懂：全面解析各种礼仪规则，助你高效工作，快乐生...
本书是一部实用的职场礼仪百科全书，包罗了职场各个方面所要掌握的礼仪知识。内容包括：礼仪决胜职场、办公礼仪、商务礼仪、礼宾礼仪、商业服务礼仪、公务员礼仪等...
旅游业作为文化创意产业的核心支柱，已成为当今世界经济发展最快的“绿色朝阳产业”，在我国经济发展中发挥着重要的作用。本教材吸收了国内外旅游界权威学者最新科研成果，结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照大学旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪基础、交际礼仪、旅行社服务礼仪、旅游饭店服务礼仪、会展服务礼仪、中国少数民族习俗礼仪、中国主要旅游客源国习俗礼仪和宗教礼仪等基本理论知识，并注重教学内容和教材结构的创新。 由于本书结
政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。本书本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识入手，立足于广大公务人员实际的工作需求，分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教礼仪、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍，力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助...
本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪、交通服务礼仪等...
家教礼仪是家庭中的父母在教育孩子的过程中所应遵守的行为规范和礼仪要求。包括如何与孩子进行心灵沟通、如何有效地激励与批评孩子，如何约束孩子的不当行为等。具有很强的实用性和操作价值，是当代家庭教育中很好具有指导意义的礼仪知识手册...
本书首先介绍了公务员的日常通用礼仪，然后具体介绍了公务员在各种工作岗位与场合的礼仪规范，包括办公礼仪、会务礼仪、公文写作和处理礼仪、基层调研礼仪等。本书对公务员在行政工作中树立良好的形象、提高工作效率很有帮助...
懂礼仪，会礼仪是赢得职场支持的*步，只有走好*步，才能在以后的职场生涯中顺风顺水，一帆风顺。《我的*本职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节，实用全面，是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。...
本书分为上下两篇共十三章, 上篇主要介绍护理礼仪相关理论和知识 ; 下篇主要介绍护理人际沟通的相关理论和技巧。每章又分为三个模块: 第一模块是导学, 包括内容提要、学习要求、重点难点, 便于教师教学和学生有目的地学习 ; 第二模块是具体的教学内容, 插有案例导入、知识链接等, 体现科学性、实用性和易读性 ; 第三模块是章节实训、课堂互动、课后练习等, 便于学生复习及教师进行教学评价...
林奕含
汪曾祺
梁实秋
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
[日]熊田千佳慕著,张勇译
刘争争
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