-
客户关系管理实务(第2版)
¥19.5(4.9折)定价:¥39.8本书以工作过程为导向,设计了四个学习情境,每个学习情境包含若干任务,每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计,为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练,在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能,第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台,按照企业真实的客户管理工作过程,综合训练综合提升专业技能...
本书以工作过程为导向,设计了四个学习情境,每个学习情境包含若干任务,每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计,为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练,在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能,第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台,按照企业真实的客户管理工作过程,综合训练综合提升专业技能...
京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号:1101083394