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服务营销管理-(第4版)
¥31.5(7.5折)定价:¥42.0本书自2002年初版以来，多次再版 ，受到学界和业界的关注和好评，被许多高校选为教材并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次修订将国际普遍采用的“服务质量5差距模型”全面融入了作者原创的“基于服务特性的服务营销8维度模型”，结合科学发展和教学改革方向，对正文细节内容进行了调整和精简，对具有时效性的内容进行了系统更新，新增了本章学习导航、关键词解析和前沿话题等新栏目。本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实
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奋力在“两个先行”中奉献职教力量:浙江省2022年职业教育国家级教学成果汇编
¥61.2(8.5折)定价:¥72.0本书由浙江省成人教育与职业教育协会高职教学工作分会组织编写，共收集浙江省2022年职业教育重量教学成果奖获奖成果46项，其中一等奖10项，二等奖36项，根据浙江省教育厅工作安排，将各高职院校教学成果案例编印成册，供浙江省内各高职院校学习，并宣传推广相关优秀的做法，以期提高浙江省高职院校整体的教学水平。本书收集的每一个成果奖的案例包含成果简介、成果的培育背景、形成过程、成果针对的教学问题、探索形成的模式方法、成果的创新点、推广应用效果、
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全国七五普法学习读本:劳动安全劳务劳保操作规程
¥31.0¥59.6
