跨境电商客户服务/陈秀梅 冯克江

本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户开发（一）、项目四 新客户开发（二）、项目五 新客户开发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管...

AE电子商务基础(第2版)/钟雪梅

本书打破中职教材的传统 编写模式，采用“项目-任务-活动”的编写体例，通 过项目模块，任务细分，课堂活动操作，融入相关的 理论知识。全书内容主要包括8个项目模块：走进电 子商务世界、初识电子商务平台、体验电子商务支付 、熟悉电子商务物流、体验网络营销活动、警惕电子 商务安全、专注移动电子商务、培养电子商务职业道 德。本书可作为中等职业学校的电子商务专业、财会 专业、市场营销专业等商贸相关专业以及计算机相关专业学生的教材，也可作为企事业

(教)税务会计(第二版)(朱淑梅)(原6458)

《税务会计》以近期新税法和企业会计准则为依据，详细介绍税收的基础知识和税务会计概念，新税制下各种税种的基本认知、税款计算、涉税核算以及征收管理。本教材针对高校教学特点，站在纳税人的角度设计教材内容，突出应用性，主要包含税收基础认知和税务会计概述、增值税会计、消费税会计、企业所得税会计、个人所得税会计、土地增值税会计和其他税种会计等七部分内容。旨在让学生尽快熟悉税制改革的具体内容，掌握各税种的税款计算、涉税核算以及纳税申报流程，将税务理

财政部规划教材全国财政职业教育教学指导委员会推荐教材全国高职高专院校财经类教材管理会计(第6版)/杨月梅

本研究在对相关文献和理论进行梳理与分析的基础之上，构建了基于大数据的商业模式创新分析框架，对大数据如何影响商业模式创新的内在机理进行了研究；之后在此分析框架的基础之上，以绿色食品企业为研究对象，对其基于大数据进行商业模式创新过程中的影响因素进行研究，具体来说本研究基于资源基础理论、动态能力理论等构建了学习导向、大数据能力以及商业模式创新之间的理论模型，并通过实证分析的方式对各变量之间的交互影响关系进行检验...

职业教育“十三五”改革创新规划教材管理会计/宋梅

管理会计是现代会计的两大分支之一，在企业中发挥着越来越重要的作用。管理会计课程已成为高等职业教育财务会计类专业的主干课程。通过本课程的学习，可以帮助学生掌握管理会计的基本理论、基本方法和理论的实践应用，具有能够为企业做好预测、决策、控制和考核的能力。 本书适合高职高专财务会计类专业作为教材使用，也可供企业财务人员和管理人员阅读参考...

江苏省高等学校会计学品牌专业教材管理会计(第2版)/郑爱华 谢梅

本教材主要讲述现代管理会计的基本理论、基本方法及其应用，内容包括管理会计概述、多维成本分析、变动成本计算、本量利分析、预测与决策、短期经营决策、长期投资决策、预算管理、标准成本控制、责任会计、业绩评价与管理层激励、战略管理会计、价值链成本管理和环境管理会计。通过本教材的学习，学生可以掌握管理会计的基本理论、基本方法和基本技能，运用现代信息技术分析问题、解决问题，为将来学习和工作打下良好的基础。 本教材既可作为会计学专业本科及

江苏省高等学校会计学品牌专业教材管理会计学习指导/郑爱华 谢梅

《管理会计学习指导》是《管理会计》（第2版）的配套教材，本书通过突出重点，化解难点，不但能够帮助读者学习和掌握本课程的基本内容和基本方法，而且还能帮助读者积累学习经验，提高学习兴趣，加深记忆，开拓解题思路；同时还可以帮助读者提高独立分析问题和解决问题的能力，促进理论与实践的结合。 本书既可作为会计学专业本科生及研究生的教材，也可作为从事管理工作的广大实际工作者和自学者学习管理会计理论和方法的参考用书...

超越哈佛:麦考梅克不同反响的商业智慧

麦考梅克丰富商业遗产前沿研究扛鼎之作经典呈现实践智慧与商业策略的完美融合 《哈佛商学院不会教你的商业策略》销量超过100万册，这本书抢先发售推介了马克？麦考梅克的实践智慧——用逸事趣闻加以阐述的智慧宝库，为如何在商务和生活中取得成功提供实用的见解。 麦考梅克因缔造体育营销行业而广受赞誉，他的遗产和经营理念一直延续至今。在《超越哈佛——麦考梅克不同凡响的商业智慧》这本书中，你将收获全新的实践智慧——源自深受麦考梅克影响

高等院校经管类“十三五”规划教材金融学/颜军梅

本书阐述了金融学的基本理论及知识，全书分为十四章，主要内容包括：靠前章至第四章节介绍了货币、信用、利率和汇率等金融学的基本要素；第五章至第八章介绍金融市场与金融机构；第九章至第十一章介绍了宏观金融总量和调控；第十二章至第十四章介绍了金融开放、金融监管与金融发展...

高等职业教育房地产类专业规划教材房地产市场营销实务(第4版)/栾淑梅

全书在力求理论性与适用性相结合的同时，特别注重培养学生的实践能力，把理论研究与实践应用联系起来，增设了学习目标、技能要求、案例、实训、思考题、补充材料等众多具有特色的栏目。在内容安排上强调知识体系的完整与突出重点相兼顾，力求概念准确、语言精炼、论述透彻、层次分明、通俗易懂。所附电子课件可作为教师教学使用。全书共分十二章，主要包括了房地产市场营销理论、营销策略和销售实务三大块内容。与现用教材相比有什么特点： 由于目前许多院校销售岗位就

财务管理/谭函梅

《企业财务管理》作为一门应用性很强的经济管理学科，综合运用现代经济科学、管理科学及价值管理等理论工具，注重企业财务管理理论与实践实训的有机结合，对企业的财务管理实务体系进行了系统研究。本着企业财务管理是一门应用型学科的宗旨，着力将财务管理理论与实践实训有机结合，力求让学生掌握企业财务管理业务的基本操作方法，具备进行财务预算、筹资决策、项目投资、营运资金管理、利润分配、企业内部控制和财务分析等工作的高端技能型专门人才。本教材共十章，其中

(教)税务会计学习指导书(第二版)(朱淑梅)(原6467)

《税务会计学习指导书》是《税务会计》的配套学习指导用书。该教材按照《税务会计》教材的章节对应编写七章内容，每章节分为内容概要、习题、参考答案几个部分，习题是基于“重视基础概念理解、着重进行税款计算与核算能力培养”的原则进行编写，有利于学生抓住重点内容，加深对税务会计基本理论和基本方法的理解。为了方便教师的教学和学生的学习，参考答案给予详细的解析，方便教师和学生查阅。通过《税务会计学习指导书》练习，帮助学生掌握税制改革的具体内容，掌握各

就业、利息和货币通论

更多精品图书请点击进入 （1）著名经济学家凯恩斯的代表作，现代宏观经济学理论开山作品 作为20世纪最著名的经济学家，凯恩斯的理论深刻影响了整个世界，《通论》一出版就引起了西方经济学界的轰动，有人把他的理论誉为一场像“哥白尼在天文学上，达尔文在生物学上，爱因斯坦在物理学上一样的革命”。该书的出版在经济学上来说是开创性的，也是随后宏观经济学得以发展的主要思想源泉。实现了西方经济学演进中的“第三次革命”，在西方经济学史上具

就业、利息和货币通论:国家宏观调控的理论基础

☆凯恩斯代表作，宣告了宏观经济学的诞生！ 提出一个理论：宏观经济理论；引发一场革命：凯恩斯革命！☆比肩《国富论》，一本书读懂政府经济政策！ 参与创建两个机构：国际货币基金组织(IMF)和世界银行(WBG)； 经济思想影响世界：国家干预经济、刺激有效需求、宏观货币政策、财政税收政策。☆供给侧改革、人民币入篮、楼市调控、财税改革、价格改革后凯恩斯时代，我们如何摆脱困境振兴经济？...

财务案例(第11版)

美国哈佛大学W.卡尔·凯斯特等四位教授编著的《财务案例》（第十一版），是一部公司财务管理教学案例专集，系首次引入中国。 本书根据公司财务管理的理论与实务，在总结多年实践与教学经验的基础上，汇集了许多经典案例，共四个部分十章。 本书适合工商管理类财务、金融、会计、企管等专业高年级本科生及硕士生使用，相关专业在职人员可自学参考。 ...

旅游企业人力资源管理与开发

本书依照旅游企业人力资源管理活动的基本过程和规律，系统论述了人力资源管理与开发各项职能在旅游企业的运用，力求突出实用性、实践性、可操作性，为旅游企业科学有效的人力资源管理与开发提供指导；同时也体现了近年来国内外在人力资源管理与开发领域相关的研究成果，为人力资源管理学科的建设与发展提供借鉴。 本书共分为三篇。第一篇旅游企业人力资源规划和第二篇旅游企业人力资源管理涵盖了人力资源管理的产生与发展、工作分析与工作设计、员工的招聘与录用、

基础会计学

随着我国市场经济的不断发展，中国经济融入国际经济一体化的进程也在逐渐加快，跨国公司投资引起的国际资本流动以及国际资本市场的不断壮大，使得与之相关的、作为国际通用的商业语言的会计也显得愈益重要，因之对高水平的会计人才的需求日益增多的同时也对会计人才提出了更高的要求。 基础会计学是会计学专业和财务管理专业的专业基础课程，同时也是高等院校经济类、管理类专．业的必修课程。它是一门技术性、应用性很强的学科，主要阐述会计的基本理论、基本方法

国际商务谈判

高级财务会计理论与实务-赠送电子课件

本书共十二章，主要包括以下三部分内容：①背离会计基本假设的非标准会计核算和报告内容，如企业合并、合并财务报表、外币折算、破产清算会计以及总分部会计与联合财务报表；②中级财务会计中未涉及的不具有普遍性或处理难度较大的会计核算，如非货币性资产交换、债务重组、所得税会计、租赁、衍生金融工具以及会计调整；③与理解会计信息关系紧密，注重实务应用的内容，如上市公司的信息披露。 　　本书编写遵循了我国2006年发布的新会计准则以及后期的解释

领导者必须掌握的激励艺术

《领导者必须掌握的激励艺术》根据中外著名企业多年成功激励的实践经验，例举多种激励方式和激励手段，并进行了详尽的论述和分析，指出了企业领导者应掌握的正确的激励员工的方法和艺术，对各级企业的领导者有较好的参考价值和实用价值，是从事企业管理的人员的较好的工具书...

企业知识产权战略管理

本书以企业知识产权战略管理为研究对象，采用战略管理的思维，在研究方法上采取了总一分一总的手法。在总括研究阶段，本书从阐明企业知识产权战略管理的基本问题入手，具体分析了企业知识产权战略管理的基本内容和战略制定的流程，从多角度归纳了知识产权战略的分类及其体系结构。接着，以企业知识产权管理为后续研究的铺垫，彰显了知识产权管理在整个企业战略管理过程中所占据的重要地位。在分类研究阶段，根据不同类型企业的资源禀赋差异和战略定位的区别，系统地分析了

企业财务战略管理

广告文案创作-商人的诗行

“世纪营销实战丛书”是一套从多视角来展示新世纪营销理论与实践的系列著作。它以创新的思维概括和总结了近年来国内外企业在营销实战中的成败得失，并引入当代国际最新营销理论和管理方法，既有一定的理论深度，又有实际操作性；既有企业、行业的前沿信息，又有规范性分析。它不是抽象的理论，也不是案例的罗列，而是历史与现实、理论与实际的交汇。它将对从事营销实践的企业家、经营者、营销人员及在校学生有所帮助和启迪...

财务报表分析-第二版

近年来的公司财务丑闻暴露了一些知名大公司的经理人操纵财务数据的真相，更突显了财务分析中对理解财务数据质量的紧迫需求。 本书介绍了财务分析的工具和技术，为财务分析打下理论基础，旨在帮助读者分析公司的财务状况和经营业绩。 本书第二版阐释了2002年《萨班斯－奥克斯利法案》对财务披露、审计师和财务分析师的作用，以及对分析师要分析的信息集合的影响。本书自始至终考虑了法案带来的变化，讨论了催生法案的一些关键事件。 本书分为三部

国际贸易实务模拟实验教程

零售学

本书由刘春梅主编，编写紧扣应用性本科人才培养的目标和要求，在内容范围、结构体系和实践实训指导等方面，力图符合应用性本科学生的特点，适应该群体学生的学习习惯和理解能力；在内容选择方面，注重理论与实践相结合，在理论上侧重介绍已经成熟的理论与方法，并将零售业前沿的相关问题引入本书，让学生更好地理解现代零售的新进展，而在实践实训上主要突出目前零售企业常规的业务。为了更好地让学生掌握相关的知识，每章后面附有练习题和案例学习内容...

中东金融体系发展研究-国际政治经济学的视角

姜英梅的《中东金融体系发展研究--国际政治经济学的视角》是中国社会科学院西亚非洲研究所重点研究课题——“中东金融体系发展研究”的最终成果。本书以中东阿拉伯国家为研究对象，以中东金融体系演变及演变过程中出现的问题为切入点，以新制度金融理论为基础，从国际政治经济学的视角概括和总结了地缘政治、石油美元、伊斯兰教、商业文化环境和金融全球化对中东金融体系发展的影响，并以主权财富基金作为案例研究。最后《中东金融体系发展研究--国际政治经济学的

信任代理-如何成就网络影响力

《信任代理》是一本讲述如何成就网络影响力的书。在书中，两名社交媒体的老兵将告诉你如何开发网络潜力，利用网络来建立影响、提升知名度、赢得信任。互联网已经毫无疑问地改变了我们做生意的手法，对于市场营销来说尤其如此。今天，最值钱的货币不是美元，而是信任本身。如果你的公司不知道如何驾驭这个新市场，那么社交网络和人际关系对于消费者的影响力会远远超出你的市场营销信息所能达到的程度。现在就来学习如何为自己的公司利用互联网和社交网络的力量吧。本书将

外贸函电

外贸函电是天津工业大学校级优秀课，并是天津市品牌专业国际贸易专业的支柱课程之一。该课程下目前有天津市获奖教改项目和校级教改项目支撑，形成了较为完善的计算机和网络教学平台，课程内容改革取得突出的阶段性成果。本教材以精品课程的教师团队为依托，兼顾业务的整体连贯性和现实情况的多样性，既有仿真演示，又有充实的例信库。英文业务术语、信函写作的学习与他们背后的法律内涵兼顾，既详解重点用语的用法，又阐述这些信函所涉及的法律权利与义务关系...

项目管理

城乡居民大病保险脱贫效应研究:以湖北省为例

与已有的研究文献相比，本文的创新之处主要体现在三个方面：一，创新了大病保险助力“精准扶贫”的微观研究视角。现有文献关于健康扶贫尤其是大病保险扶贫的研究还不够系统和完善，对大病保险的研究也仅限于大病保险基金收支平衡等宏观层面分析。本文以微观个体为研究对象，从健康风险角度，以新的微观研究视角来评估和完善湖北省大病保险的脱贫效应，将“因病致贫”、“大病保险”和“精准扶贫”三者纳入统一的理论分析框架，并基于实证的结果提出政策建议。第二，建

周转.周赚:新零售时代经销商盈利宝典

本书结构清晰，从影响经销商的投资回报率的三个要素即毛利、费用和周转出发，分为三个部分，即"毛利高” "费用低”"周转快”。本书共3个部分、7个章节、109个赚钱工具，65条赚钱行动计划，旨在帮助商贸企业加快资金周转、增强抗风险能力、实现降本增效，在利润薄如纸的今天，实现利润轻松提升。 本书是专门指导实体经销商走向线上线下融合的一本书 ；是专门指导实体经销商在利润薄如纸的今天降本增效的一本书 ；是专门 指导实体经销商进行组织变革、实行平

拯救人类的哲学书签1张

梅原猛、稻盛和夫所著的《拯救人类的哲学(精)》一场经营与哲学的智慧对谈，日本“经营之圣”稻盛和夫先生与日本有名哲学家梅原猛先生对谈人类文明的前途，包括永续经营的力量、心的管理、热情与创造、人类大爱与“利他之心”，发表了拯救人类的宣言。本书中的很多观点发人深省，让人回归谦逊的心态，正视事业和自然...

《政府会计实务(第五版)》单元实训手册(21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材)

本教材是《政府单位会计实务（第五版）》的配套教材，按照配套教材结构分单元训练，每单元训练内容包括巩固基本知识训练和熟练掌握业务技能训练。基本知识训练部分主要以单项选择题、多项选择题、填空题等形式进行，主要巩固学生该单元应当熟悉了解的基本概念、管理原则与要求、科目核算范围等。业务技能训练部分以*单位经常发生的经济业务或事项的会计处理方法为主进行，主要使学生进一步熟练掌握*单位会计业务的处理方法...

国际贸易实务

《国际贸易实务》具有以下特点：①贴近岗位。《国际贸易实务》着重以国际贸易业务流程为主线，以进出口业务操作方法为轴心，以项目化、任务式体例拓展教学内容，展现国际贸易的流程、合同条款的制定、国际货物贸易法律规范、贸易纠纷的处理，将真实的业务场景融入教材与课堂，增强学生解决实际业务的能力。②体例新颖。《国际贸易实务》配备了动画和微课、电子教案、案例库、电子题库等教学资源，并上传到数字化平台，便于学生随时碎片化学习，在主要知识点处设置了小

(教)会计综合模拟实验(工业篇)(“互联网+”融媒体系列教材)(第二版)

《会计综合模拟实验（工业篇）》教材以烟台兴茂机械制造有限公司2019年12月份的经济业务和1-11月份的相关账户记录作为实验资料，业务范围涉猎广泛，对各类经济业务编制大量仿真原始凭证分别进行模拟核算，进行相关账务处理，实践性及应用性很强。本书版中业务设计有较大的改进空间，第二版中需要对此业务进行调整，与之对应的课程资源都需要重新予以调整。为了体现新的税收法律政策的变化，本版还将引入增值税电子专用发票等原始凭证...

数字时代的新营销人才培养模式与教学改革实践

科技的飞速发展把传统的营销活动带入了数字化时代，面对巨大的时代环境变化，浙江工商大学市场营销专业教师在继承传统营销教学基础上主动求变，积极探索数字时代营销精英的新培养模式。本论文集就是对新营销人才培养模式、专业课程设计、教学内容和教学方式改革等方面探索和实践的成果。本书共分为三部分：部分数字时代营销教学创新，第二部分营销专业课程改革实践，第三部分新营销人才培养模式探索...

不完全市场信息下信用风险模型的研究(英文版)

本书涉及金融工程方面的信用风险建模研究，主要探讨不接近市场信息下信用风险模型的构建，对于普及信用风险及信用衍生品知识、促进金融创新、加强金融风险管理、推动我国金融竞争力提供了重要的理论依据，有重大的参考作用和借鉴意义...

转危为机:创业第一桶金

" 本书系统地对创业心理进行了总结，并提供了可行的案例。共分为九个章节，分别为：获取桶金是十分困难的，获取桶金的谋略、获取桶金的正确心态、获取桶金的品格、获取桶金的关键、获取桶金的精神、获取桶金的时机、获取桶金的来源选择、获取桶金的环境。作为从实践中总结出来的一本书，没有华丽的辞藻，只有创业可行的思维和正确的方法。本书的出版以及后续的培训对于中国创业企业和小微企业的成功会带来很大的助益，可以说功德蕴含。...

企业资产重组操作实务与市场管理探析

《企业资产重组操作实务与市场管理探析》以“企业资产重组操作实务与市场管理探析”为选题，通过对论述资产重组的基本原理的阐述，探讨中国上市企业资产重组动因及其模式，进一步对中国上市企业资产重组绩效进行评价，并给出政策建议，基于审计视角研究企业资产重组，很后探索市场管理的多元化与模式创新。本书内容简繁得当，针对性强；理论联系实际，实用性强；论据深入浅出，可读性强，适合于高等院校财会相关专业教材，也可供在职从业人员自学使用...

后勤管理工作流程与制度手册

《后勤管理工作流程与制度手册》以流程和制度为中心，为后勤管理工作的开展构建了一套完善的的工作执行和管理体系，为读者进行后勤管理的流程与制度设计提供了实用的参考范本。 《后勤管理工作流程与制度手册》从后勤管理工作的实际出发，将其业务划分为15大模块，包括办公用品管理、资产设备管理、房产管理、后勤招标采购管理、食堂管理、宿舍管理、车辆管理、动力保障管理、物业服务管理、环境卫生管理、安全管理、党群建设管理、后勤人员管理、后勤信息管理、后勤财

国有企业管理层激励的政策干预效应评估研究

本书利用双重差分法、倾向值得分匹配、多期面板数据及分位数模型等微观计量模型, 对政策影响 (干预) 国有企业管理层的货币薪酬和在职消费等进行实证检验, 以期更加客观地评估政策干预效果, 并为新一轮国企改革的有序推进提供参考和借鉴...

网店美工实战教程:全彩微课版

本书共10章，主要内容包括网店美工的基础知识、拍摄商品图片、商品图片的美化与修饰、店铺装修的基本设置、装修店铺首页、制作商品详情页、店铺推广创意装修、图片的优化与管理、综合案例等。本书可作为普通高等院校电子商务专业、营销专业、数字艺术等专业的教材，社会各培训机构的培训教材等...

管理学原理

本书由管理理论基础、管理职能和现代企业管理实践三大版块共13章组成。其中管理理论基础篇主要包括管理涵义及职能、中西方管理思想的发展、管理的人本原理、系统原理、责任原理及效益原理等内容。管理职能篇主要包含了预测与决策、计划、组织、领导、激励、沟通和控制等管理主要职能。现代企业管理实践篇主要包括了信息时代企业管理的特点及变革、企业创新管理和知识管理的内容及过程等。本书可作为高等学校经济与管理专业管理学课程教材，也可作为相关人员的参考读物.

智慧金融1.0:互联网金融

本书采用浸入式学习方式，锻炼学生的三力，解决了网络营销教学中很难实施的实践环节。主要是针对当前大学生缺乏自主式主动学习，课下不能有针对性预习等问题，就当前网络营销双语教学中缺乏对真实企业网络推广运营策划的实践环节，无法快速完整地掌握网络营销策略的分析方法，设计了这套网络游戏策略沙盘游戏卡片，模拟企业网络营销规划运营管理中的情景，启发并调动学生在课堂中利用各个阶段的沙盘卡片，培养学生就业能力、创新能力、分析思考能力、动手能力及解决问题能

安全零事故 员工安全意识与行为习惯培养

本书系统阐述了提升员工安全意识、培养员工安全行为的方式、方法和途径, 共分为九章, 分别从安全意识的提升和强化、安全行为的训练和矫正、安全责任心的培育、安全习惯的养成、安全隐患的排除、不安全行为的纠正等方面, 进行了具体而深入的讲解...

税率变动与FDI空间分布--基于我国企业所得税改革的实证研究/中国经济发展系列/中南财经政法大学双一流建设文库

本书以外商直接投资（FDI）的空间分布作为资本流动的替代指标，考察2008年企业所得税改革对资本流动的影响。本书从调整税收政策和提高其他因素两个角度，针对如何更有效地吸引FDI和完善我国FDI空间分布提出建议：中央政府对需要经济扶持的地区或产业，可以针对性的出台降低所得税税率的调整政策，对于需要特殊对待的地区可以采取过渡政策，利用过渡政策对特殊地区达到政策冲击的缓解作用，并且应该关注税收政策的政策导向性及效果。地方政府可以采取加强基础

管理会计(第4版)

本书力求体系严谨、内容完整、表述准确、业务创新，并注重实用性、操作性和前瞻性。本书前四章介绍管理会计原理，后七章介绍管理会计实务，让学生尽可能全面地掌握管理会计的基本概念、基本理论和基本方法；为加强理论联系实际，突出对学生技能的培养，提高学生实际应用能力，每章章首设有技能目标，章中穿插案例，章后附有实训项目；为注重对学生自学能力的培养，便于学生复习和巩固所学内容，每章开始设有学习目的，章后附有小结、思考与练习、同步测试。本书适用于高等

财务管理学

本书主要以资金运动为主线, 在阐述财务管理基本内涵和资金的时间价值、风险价值和资金成本等价值基础理论的前提下, 系统地阐述了企业财务管理过程中的筹资活动、投资活动和资金耗费、利润分配等财务活动的理论及方法的应用, 并进一步细化为筹资方式管理、筹资结构管理、项目投资管理、证券投资管理、利润分配管理和营运资金管理等具体内容。在此基础上, 进一步阐述了财务分析与评价等问题...

高等院校财经类系列精品教材电子商务概论

本书基于经济、管理的学科背景，以应用型人才培养为目标，以电子商务“四流”为主线，重构电子商务管理知识体系，侧重于分析企业如何将电子商务技术应用于商务活动中论述了电子商务的基本理论和知识，主要包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务安全、网络营销、电子支付、电子商务物流管理、客户关系管理（CRM）、电子商务的行业应用等内容。运用大量典型实例阐述企业进行电子商务活动各环节的方法和应用技巧。本书还设计了教学目的与要求、基本概念和框架、实例、

商业银行会计(第3版)

本书重点介绍商业银行会计运行的原理、方法及主要业务的会计核算与管理，其内容包括：银行会计概述，银行会计基本核算方法，商业银行存款业务的核算与管理，商业银行贷款业务的核算与管理，社会支付结算业务的核算与管理，现金出纳业务的核算与管理，联行往来的核算与管理，金融机构往来的核算与管理，外汇业务的核算与管理，商业银行所有者权益的核算与管理，商业银行收入，成本费用及利润的核算与管理，商业银行年终决算及财务报表、商业银行财务分析，商业银行或有事项

服务礼仪(第2版)

《服务礼仪》体现出多样化的教学内容，教材立足项目分析和工作任务，构建了服务礼仪基础项目，主要内容有礼仪知识概念、职业形象塑造、社交礼仪等基础知识，还构建了公务接待礼仪、餐饮礼仪及外宾接待的礼仪知识。教材中有学习任务、学习情景、阅读材料、案例分析、知识拓展、知识链接、小贴士、任务训练等内容。服务行业既需要有较强职业技能的人才，更希望这些人才具有良好的综合素质，通过学习使学生具有较高的礼仪素养，在岗位工作中通过实际操作提升服务行业整体服务