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客户至尊：金牌服务技巧（时代光华培训书系）
¥10.8(4.3折)定价:¥25.0在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。 本书以用服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，使复杂的服务技巧简单化。在讲授服务循环图的每一个阶段之后，作者还精心设计了案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习，大大强化了本书的实用性和实战性。本书可作为各行业服务，包括企业售后服务人
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金融信托投融资实务与案例
¥42.1(4.3折)定价:¥98.0本书从金融视角梳理了“信托”在投融资领域的实务操作要点以及典型案例，尤其是对信托实践中的产品设计、交易结构和风险控制三个方面的问题进行了“案例式”的展示与解读。本书采用“1+17”的模式，即“信托实务基础知识+17类信托业务（产品）案例”，内容涵盖了信托在流动资金贷款、基础设施融资、房地产融资、矿产能源融资、中小企业融资、应收账款融资、股权投资、证券投资、艺术品投资、金融资产交易、资产证券化、企业年金基金、公益慈善事业、产业并购
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中印签订自由贸易协定问题研究
¥17.6(4.9折)定价:¥36.0《中印签订自由贸易协定问题研究》由高魏等所著，结合当今国际贸易领域和国际关系领域的两个热点问题一自由贸易区的蓬勃兴起和中印两国的崛起，对中印签订自由贸易协定(fta)这一重大命题展开具体而系统的分析。全书以国际区域经济一体化理论研究为切入点，着重对中国和印度的产业发展、货物贸易、服务贸易、投资以及其他领域的合作进行比较研究，多角度地分析中印双方经济贸易的比较优势及互补性；从国家发展的战略高度论述中印签订fta的必要性及现实可行性；充
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并购的江湖
¥43.6(4.9折)定价:¥89.0作者王巍海外留学归来，参与了中国本土资本市场的创建过程，也参与了早期的大量企业改制、重组、并购和上市交易，积累了丰富的行业经验。曾长期担任并购行业协会负责人，在各大商学院主讲并购相关课程。对于企业并购的战略、定价、融资、操作和整合均有独到的见解和逻辑。特别对于当代中国并购史的重大并购事件、重要并购人物与重要并购观念等都有具体的看法，旗帜鲜明，多次引发业界高度关注。《并购的江湖》，不是教科书，也不是政府文件的阐释，而是作者的真
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薪酬的真相
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8分配问题如果解决不好，员工工作积极性肯定受挫，甚至会导致员工的背离，问题严重的还会影响企业的发展。而薪酬设计有效的企业，员工受到很好的激励，为企业的发展不懈地努力，真正做到“吹着口哨”愉快地工作。本书作者以其独到的观点，敏锐的视角，幽默的语言和生动的案例全方位地阐述了这一问题并提出了很好的解决方法。 本书的风格，延续了作者人力资源畅销著作《奔跑的蜈蚣》的轻松与睿智。作者数年培训实战中，以这种方式帮助上百家公司人力部门和领导
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房地产信托投融资实务及典型案例
¥37.8(4.3折)定价:¥88.0《房地产信托投融资实务及典型案例》着重介绍最新的、实战型的房地产信托操作模式，以“房地产信托能为房地产项目解决哪些问题”为切入点，从房地产信托融资的主体、业态以及类型等多角度全方位阐述运用信托，以解房地产项目融资的燃眉之急。《房地产信托投融资实务及典型案例》直击市场热点，向读者介绍了房地产信托融资的业务流程、模式和案例，并涉及房地产基金等前沿的实务信息、实务知识、实务案例和融资技巧等。与此同时，该书以“专业知识阐述十经典案例展示
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网络众包模式下的开放式创新机制及激励政策研究
¥29.2(4.3折)定价:¥68.0本书开放式创新能力作为研究对象，通过梳理创新系统理论、开放式创新理论、知识管理理论等研究成果，遴选知识吸收能力（知识的搜索能力、知识的获取能力、知识的保持能力、探索性学习能力和挖掘性学习能力）和内部研发能力（R and D经费投入、R and D人员、R and D设备、高素质的技术工人）两个关键要素作为解释开放式创新能力指标。运用文献梳理、实证研究和仿真研究的手段，对如下五个主要问题展开系统研究，形成阶段性研究成果：一是网络众包模式
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电子商务运营实务
¥22.1(4.9折)定价:¥45.0本书共有八个项目，内容包括电子商务市场调研、电子商务平台、电子商务推广、电子商务物流、电子商务客户关系管理、移动电子商务运营、淘宝网店运营与京东网店运营等...
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新书--金融可以创造历史2(精装)
¥38.2(4.9折)定价:¥78.0《金融可以创造历史2》解读了金融如何孵化新技术，如何塑造全球权力格局，如何塑造经济发展模式，并进一步梳理了人们应该如何看待金融创新。 地理大发现后，资本迅速通过东印度公司开发东方资源；瓦特改进蒸汽机时，主要依靠企业家的资金维持；爱迪生同样依靠资本市场来扩张自己的业务……资本成了经济系统的血液，而金融机构则担负着造血和分配血液的命脉。从全球角度而言，发达的金融体系、强大的资本输出能力，这些成了构建霸权的核心支柱，日不落的大英帝国、以世
