服务礼仪

本书精选了电网客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识，简洁实用、易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是提高电网客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。本书既可作电网企业客服人员相关培训教材，也可作工具书来自学使用...

心理解码

佛兰德斯的狗-全球最经典的一百本少儿书

贫穷的小男孩，忍受着孤独和伤害， 　　一只忠诚又有爱的狗，给他带来生命的温暖。 ...

服务礼仪

本书精选了电网客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识。全书内容包括：认识礼仪、环境礼仪、个人礼仪、工作礼仪、会议礼仪等...

高考英语系列高考英语真题分类阅读200篇(适合高中各年级学生使用)/高考英语系列

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，为所有题目提供了答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能力...

智能电能表软件检测技术

智能电能表是电力公司为客户提供优质服务中至关重要的设备。智能电能表内含嵌入式软件的智能物联设备，其软件产品质量应重点关注，本书依托智能电能表软件检测平台(SRTS)，可以用间接手段观察智能电能表运行状态、进行在线调试及工况仿真。本书介绍了智能电能表的基本概念、嵌入式软件质量模型及软件测试技术、智能电能表软件可靠性相关标准解读、MCU 核心板设计指南、Argus 中文脚本编程语言、SRTS使用指南、实际使用案例和科学建模方法在软件测试中

化学实验基础(第3版十二五职业教育国家规划教材)

本教材内容包括化学实验基础知识、化学实验基本操作技术、化学实验基本测量技术、化学实验基本分离技术、物质的物理常数测定技术。主要介绍化学实验基本操作原理、基本操作方法和常用仪器的使用方法。 本教材以培养技术应用能力和职业素质为主线，以规范的操作技术训练为核心，注重化学实验基本知识、基本操作技能、基本素养的培养。基本原理清晰、简洁、易掌握；基本操作科学、规范、易学、适用；每节前配有学习目标，每节后有操作技能训练、思考题，有利于掌握

高考英语真题分类阅读200篇

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，为所有题目提供了答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能力。新东方高考系列丛书以教育部制定的新版《普通高中英语课程标准（实验）》为指导，

现代护理研究与实践

本书共六章，内容包括：护理质量管理、护理给药、静脉输液与输血、标本采集、疼痛病人的护理、病情观察及危重症病人的管理...

税收制度的生态:影响税收需求与供给的因素

全书共12章，阐述了经济结构对税收制度的作用和影响以及收入分配制度、全球化、技术等一系列影响税收生态的因素，分析了税收生态对税收制度所起到的关键性作用，并着重讲述了生态环境对税收的影响、决定税收生态的因素以及当今税收生态的变化及其未来发展趋势。读者可从中得出一个重要结论：不存在一成不变或普遍适用的很好税收理论，税收理论和税收生态是息息相关的。The Ecology of Tax Systems一书基于历史数据和历史进程中相关税收制度的

新东方 高考白皮书:高考英语真题分类阅读200篇

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，按照文化、故事、社会、史地、心理、新闻报道、广告、科普、人物传记将考题分为9大类，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，所有题目均配有答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能

新东方 高考英语真题分类阅读200篇

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，按照文化、故事、社会、史地、心理、新闻报道、广告、科普、人物传记将考题分为九大类，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，所有题目均配有答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能

新东方 高考英语真题分类阅读200篇

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，为所有题目提供了答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能力。新东方高考系列丛书以《普通高等学校招生全国统一考试大纲》为依据，融入北京新东

她职场:活出女性光芒

本书是一本专为职业女性量身打造的答案之书，直击女性在职场遇到的各种痛点，并为其指点迷津、提供解决方案。女性的力量在不断崛起，她们摆脱了传统的角色认知，勇敢地活出自我，实现了除去女儿、妻子和母亲等角色外，更大的价值。以众多女性的真实故事为例，剖析女性在职场面临的各种困境，并给出相应的解决方案，指导女性找到自我定位，活出自己的风采...

基于信任机制的网络平台用户参与价值共创研究

数字经济时代的到来与三新经济的崛起催生了平台经济的出现与商业实践。平台经济作为一种新型经济模式开始被广泛应用于各行各业中，与平台经济发展有关的研究也成为学术界热点。本著作在对目前国内外平台经济的定义、特征等概念及理论基础进行梳理的基础上，从平台的信任机制入手，对平台经济价值共创展开研究...

边界层气象学基础

本书以边界层气象学中的基础概念、基本物理过程、主要研究方法等为核心，以大气湍流及大气边界层动力学为基础，系统地介绍了大气湍流的主要特征、不同层结条件下的大气边界层基本特征、大气边界层的日变化过程、不同下垫面对大气边界层的影响过程、地表能量平衡过程等。 本书编写过程中，新增了近年来边界层气象学领域的新方法、新进展、新成果等内容。同时，还对之前的教材内容作了适当调整，以便初学者更好地把握学科体系。 本书可作为大气科学类高年级本

高考英语真题分类阅读200篇

《高考英语真题分类阅读200篇》汇集了从近几年全国各地的高考英语试卷中精选出的200篇阅读文章，按照文化、故事、社会、史地、心理、新闻报道、广告、科普、人物传记将考题分为9大类，覆盖了高考阅读可能涉及的选材主题，所有题目均配有答案和解析。此外，编者还对各篇文章中出现的重点词汇进行了总结，对疑难长句进行了剖析。通过使用本书，考生不仅可以熟悉真题考点、提高阅读速度，还能巩固语法和词汇知识，从而在根本上增强在英语文章中捕捉信息、理解信息的能

烟用胶粘剂分析技术及应用

本书聚焦于编著者近年在胶粘剂分析技术及应用领域的系列研究成果，旨在全面总结这些成果，并将国内外胶粘剂分析技术近年来的研究进展和主要成果进行归纳总结，内容涵盖了烟用胶粘剂的各个方面，包括但不限于热熔胶、水基胶、三乙酸甘油酯等不同类型的胶粘剂，详细介绍了它们的原料组成、制备工艺、主要技术指标、分析技术及应用领域。本书所涉及的胶粘剂分析技术不仅可为烟用胶粘剂的研究和产品开发提供技术支撑，同时也可为胶粘剂领域的其他相关研究提供宝贵的技术经验和

农民工创业指南(朝文)(民文三农丛书:新农村新青年文库)

本书系“十一五”国家重点图书出版规划项目及民文三农丛书。本书从建设社会主义新农村的党的号召出发，以观念认识篇，创业渠道篇，政策法规篇，滚动发展篇，科学管理篇，经营技巧篇，创业感悟篇，未来发展篇等八个方面具体论述了有关农民工创业的各种内容，队准备创业或已经创业的农民工有着较大的指导意义...