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电子商务基础与实务(第2版)
¥26.5(6.3折)定价:¥42.0本书采用项目教学思想,强调理论知识与技能操作的融合,任务体验以真实环境操作和案例分析为主,强化学生实践操作的能力,融“教、学、做”于一体。本书主要包含走近电子商务、互联网知识与工具、体验电子商务交易模式、电子商务安全及支付、网络营销、电子商务物流6 个项目,18 个任务。各个项目均穿插有案例分析、案例导入、想一想、知识拓展等课堂互动,课后设有项目小结、练习与自测、思政课堂。本书还配有电子课件和微课资源,请登录华信教育资源网免费下载。本
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电子商务客户服务(第2版)
¥53.4(6折)定价:¥89.0本书共八个项目,分别是走进电子商务客服、电子商务平台操作入门、客户服务沟通技巧、售前咨询接待、提供售后服务、电子商务客服进阶技能、搭建电子商务客服团队、电子商务客服行业发展与数智化客服...