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图解服务的细节133:新医患纠纷解决术
¥40.8(6折)定价:¥68.0本书为《服务的细节021：医患纠纷解决术》的续篇，《服务的细节021：医患纠纷解决术》为基础篇，本书为实务篇。如果减少安眠药的处方就会大发雷霆的患者，患者开始提出院方不记得存在的索赔，深信自己有生命危险的患者，连续两次对同一患者开了过量处方，怒斥院方要承担癌症诊断遗漏的责任的家属作者从自己解决过的数千件医患纠纷的案例中，严选了解决难度较高的42例，通过分析状况、背景，成立解决方案，告诉你如何解决任何复杂化的纠纷...
