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    质量管理学

    龚益鸣，蔡乐仪编著  /  2020-12-01  /  复旦大学出版社
    ¥43.4(7折)定价:¥62.0

    “21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基 本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一， 质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管 理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和 方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的动态和热点问 题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模 式等。本书可作为工商管理及经济管理类专业各类学生的学 习用书，也可作为企业质量管理的培训教材。同时，也可提 供给社会

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