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    导游实务

    黎森主编  /  2016-04-01  /  西安交通大学出版社
    ¥21.5(7.2折)定价:¥29.8

    本书共分三个模块: 职业基础、具体包括讹认知导游服务和导游人员、掌握导游服务的相关知识 ; 业务程序, 具体包括团队导游服务程序与规范、散客旅游服务程序与服务规范 ; 服务技能, 具体包括导游讲解及带团技能、旅游事故的预防与处理、游客个别要求的处理...

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