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    汽车销售与服务礼仪

    高腾玲,杨秀丽  /  2019-11-01  /  北京理工大学出版社
    ¥18.2(4.8折)定价:¥38.0

    本书依据汽车销售与服务人员的岗位需求，不但对仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪等进行了介绍，还对销售人员和服务人员的工作流程系统地进行了介绍，细化了销售与服务人员的礼仪，包括销售环节中展厅接待的礼仪，需求分析的礼仪、产品展示的礼仪、试乘试驾的礼仪、商务谈判的礼仪、新车交付的礼仪、售后跟踪的扎仪，还包括售后流程中预约的礼仪、准备工作的礼仪、接车/制单的礼仪、维修工作的礼仪、质检/内部交车的礼仪、交车/结算的礼仪、回访的礼仪

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