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我身体里的人造星星乡间的日常情感勒索神秘的黑猫
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    网店客服与管理

    隋东旭、李丽娜、杨玉斌  /  2023-10-01  /  清华大学出版社
    ¥36.8(7.5折)定价:¥49.0

    本书共包括8个项目，分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。本书知识全面、案例丰富、结构合理，注重理论与实践的结合，设计了知识拓展、想一想、课程思政等板块，帮助读者培养实际分析与应用的能力。 本书既可作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业、网络营销与直播电商专业及相关专业的教学用书，也可供对电商客户服务相关知识有兴趣的人士学习、

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