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基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究
¥57.4(5.8折)定价:¥99.0《基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究》尝试运用质量管理的一般理论与方法，借鉴ISO9000族标准中以过程为基础的质量管理体系模式，结合基本公共服务的特质属性，从基本公共服务质量管理的内容与职能两个维度出发，构建出“复合型”基本公共服务质量管理体系。进而，对“复合型”基本公共服务质量管理体系的三个关键环节——基本公共服务质量决策、基本公共服务质量控制和基本公共服务质量监测展开深入分析。最后，运用成都市的案例对“复合型”基本
