中图网

>

社会学

>

社会学理论

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究

作者：陈朝宾

出版社：中国社会科学出版社出版时间：2020-08-01

开本： 16开 页数： 280

本类榜单：社会科学销量榜

中图价:¥57.4(5.8折) 定价 ~~¥99.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
心灵元气社

心灵元气社

¥48.9¥69.8
>
县中的孩子中国县域教育生态

县中的孩子中国县域教育生态

¥63.5¥88
>
(精)人类的明天(八品)

(精)人类的明天(八品)

¥40.5¥88
>
厌女（增订本）

厌女（增订本）

¥34.3¥66
>
这样学习才高效/杨慧琴

这样学习才高效/杨慧琴

¥36.4¥59
>
心理学经典文丛:女性心理学

心理学经典文丛:女性心理学

¥23¥68.8
>
中国文化5000年

中国文化5000年

¥19.7¥58

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥57.4 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究版权信息

ISBN：9787520368506
条形码：9787520368506 ; 978-7-5203-6850-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
>
社会学
>
社会学理论

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究本书特色

学术界对公共服务的质量管理研究早有涉足，且形成了较为丰硕的研究成果。但这些成果多数是从广义公共服务的角度切入，即将政务服务等视为公共服务（这里用广义公共服务的概念），故其质量管理基本指对政府服务的质量管理。然而，专门聚焦于狭义的公共服务即基本公共服务的质量管理研究并不多见，不仅缺乏基本公共服务质量管理基础理论的系统梳理与深度解析，而且缺乏针对基本公共服务质量管理体系的理论基础、基本要素与构建过程、质量决策的环节与实施要求、质量控制的过程与操作重点、质量监测的模式与结果应用、质量管理体系的实证研究等关键问题的深入研究。本研究针对这些薄弱环节进行探索，旨在回答“基本公共服务质量管理是什么”“基本公共服务质量管理体系由何构成”“基本公共服务质量管理体系如何构建”“基本公共服务质量管理体系如何运行”等问题。

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究内容简介

　　《基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究》尝试运用质量管理的一般理论与方法，借鉴ISO9000族标准中以过程为基础的质量管理体系模式，结合基本公共服务的特质属性，从基本公共服务质量管理的内容与职能两个维度出发，构建出“复合型”基本公共服务质量管理体系。进而，对“复合型”基本公共服务质量管理体系的三个关键环节——基本公共服务质量决策、基本公共服务质量控制和基本公共服务质量监测展开深入分析。*后，运用成都市的案例对“复合型”基本公共服务质量管理体系进行叙事性解释和说明。研究结论与发现对推进学界基本公共服务研究进程和指导地方政府开展基本公共服务质量管理工作具有借鉴意义。

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究目录

**章绪论
**节选题背景与研究意义
第二节文献述评
第三节研究思路、内容与方法
第四节本书的创新与不足

第二章基本公共服务质量管理的基础理论
**节核心概念界定
第二节基本公共服务质量的形成机理与影响因素
第三节基本公共服务质量管理的原则与功能
第四节基本公共服务质量管理的理论基础

第三章基本公共服务质量管理体系的要素与构建过程
**节基本公共服务质量管理体系的概念与特征
第二节基本公共服务质量管理体系的构成要素
第三节基本公共服务质量管理体系的构建过程
第四节复合型基本公共服务质量管理体系的创新价值与关键环节

第四章基本公共服务质量决策的环节与实施要求
**节基本公共服务质量决策的概念界定
第二节基本公共服务质量决策的构成环节及其内在关联
第三节基本公共服务质量决策的实施要求

第五章基本公共服务质量控制的过程与操作重点
**节基本公共服务质量控制的概念与目标
第二节基本公共服务质量控制的内容、过程与方法
第三节基本公共服务质量控制的操作重点

第六章基本公共服务质量监测的模式与结果应用
**节基本公共服务质量监测的内涵与功能
第二节基本公共服务质量监测的模式及其比较
第三节基本公共服务质量监测的运行架构与结果应用

第七章基本公共服务质量管理体系的实证研究——以成都市为例
**节成都市构建村级基本公共服务质量管理体系的背景与过程
第二节成都市复合型村级基本公共服务质量管理体系的关键环节
第三节改进成都市村级基本公共服务质量管理体系的政策建议

第八章研究结论与展望
**节主要结论
第二节未来研究展望
参考文献
后记

展开全部

基本公共服务质量管理体系的构建与关键环节研究作者简介

　　陈朝兵，四川泸州人，管理学博士，西南财经大学公共管理学院副教授，硕士生导师，院长助理。主持国家社科基金青年项目1项。在《政治学研究》《中国行政管理》《中国人口·资源与环境》等CSSCI、中文核心期刊发表论文30余篇，其中多篇被《新华文摘》（数字版）、人大复印报刊资料《公共行政》全文转载。主要研究方向为公共服务质量、政府数据开放和农村公共管理。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐