欢迎光临中图网 请 | 注册
暖心大清仓|到手1元起,每满100减60
>
关于“陆丽明”检索到   共3种现货商品
出版社:
确定 取消
  • 如何进行客户服务管理

    陆丽明  /  2004-01-01  /  北京大学出版社
    ¥13.3(3.8折)定价:¥35.0

    随着人们消费行为的日趋理智,迫切需要企业提高客户服务意识,掌握高超的服务技巧,为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能,并针对客户服务管理工作中常见问题,以案例的形式做出了详细的解答。经理人将从中了解到客户服务管理的重要性,掌握高效进行客户服务管理的技能,全面改进客户服务管理工作,不断提高管理水平和能力,最终促进企业销售业绩的大幅

  • 客服管理实战全案

    陆丽明 等编著  /  2011-11-01  /  鹭江出版社
    ¥30.8(5.5折)定价:¥56.0

    本书主要内容包括:走进客户服务经济时代;客户服务人员培训——客户服务管理的基石;提高客户服务质量以增强客户满意度;与客户进行有效的沟通等...

  • 师古斋汇聚简便单方

    ¥59.3(7.5折)定价:¥79.0

    《师古斋汇聚简便单方》,约成书于17世纪初,编著者为明代吴勉学(字师古,又字肖愚),徽州歙县丰南(今安徽省黄山市歙县)人。其曾官至光禄寺丞,后弃官从事刻书事业,是规模大、分工细的明代名坊“师古斋”的主人,成为明代徽州地区优选的刻书家。《民国歙县志》记载吴氏“博学藏书,尝校刊经史子集及医书数百种,雠勘精审,所集河间六书,收入四库全书中,又尝与吴养春校朱子大全集。”所刊刻的医学类书籍有《校刊古今医统正脉全书》(1601)、《刘河间医学六书

编辑推荐

中图网
返回顶部