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关于“邹雄，熊慧茹主编”检索到 共1种现货商品
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城市轨道交通客运服务心理学
¥23.2(8.3折)定价:¥28.0本书分为三篇, 认知篇: 认识心理学 ; 服务篇: 服务从心开始 ; 素质篇: 做一名优秀的城轨客运服务人员。内容包括: 认识心理学、认识城市轨道交通客运服务、城轨乘客的知觉分析、城轨乘客的情绪调节等...
