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关于“邵兵家”检索到 共5种现货商品
出版社：
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网络零售商退货政策对消费者行为影响研究
¥144.5(7.3折)定价:¥198.0本书是国家社会科学基金重点项目成果。基于我国电子商务特别是网络零售业迅速发展的现实背景，本书从理论和现实层面考察了我国网络零售商无缺陷退货政策的现状、成因及其对消费者购买意愿、溢价支付意愿以及退货可能性的影响机理，最后从企业、平台和国家三个层次提出了完善我国网络零售商无缺陷退货政策的对策建议...
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客户关系管理(第三版)
¥50.2(8.4折)定价:¥59.8《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 《客户关系管理（3版）》每一章均包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论、企业访谈六个部分。通过二维码提供的企业访谈案例视频，读者可
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