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    客舱服务与管理

    董倩, 吴素君主编  /  2024-05-01  /  北京理工大学出版社
    ¥52.5(5.9折)定价:¥89.0

    本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，突出高等院校的办学特点，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，编写而成。主要内容包括客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共8个学习项目36个任务。本书从学情出发，确定重安全、懂技能、会服务，真诚服务旅客的学习目标，基于客舱乘务员工作流程，针对空中乘务岗位的实际工作与服务

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