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  • 21世纪经济管理精品教材·工商管理系列市场营销学(第4版)/苗月新

    苗月新  /  2018-11-01  /  清华大学出版社
    ¥36.0(6.1折)定价:¥59.0

    《市场营销学(第4版)》从当代靠前外营销理论和营销实践的发展现状出发,坚持理论与实践相结合,阐述与评价相统一,复习思考与案例分析为补充,以简洁新颖的编排风格,全面介绍了市场营销学的基本理论和基本方法,具有一定的创新性、前瞻性和实用性。 《市场营销学(第4版)》配套资源丰富,可作为高等学校市场营销专业本科生和研究生的教材,也可供从事营销工作的人士作为参考读物...

  • 客户关系管理

    苗月新  /  2021-01-01  /  清华大学出版社
    ¥23.4(6折)定价:¥39.0

    本教材是适应我国市场营销学高等教育发展与改革需要而编写的面向新时代的作品。其主要内容包括:客户关系的演变,客户关系管理的概念与主要范畴,客户关系管理中的主要方面——客户信任、客户开发、客户分类、客户服务、客户关系建立、维持、客户忠诚、客户关系资产,以及客户关系驱动型管理中的计划、组织、领导与控制方法、工具、目的与方法,客户关系管理中的伦理问题与变革方向。 主要目标群体:以本科生为主,兼顾研究生的需求 主要特色:实用性,操作性,互动性.

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