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关于“滕仙娟主编;吴光强丛书总主...”检索到 共1种现货商品
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4S店汽车维修业务与接待
¥28.0(7折)定价:¥40.0巨大的汽车后市场急需一大批应用型人才从事维修接待、保养维修、配件管理、二手车交易等工作，滕仙娟主编的《4S店汽车维修业务与接待》对接维修接待工作岗位，融入职业能力培养，在对汽车维修业务接待岗位调研分析的基础上提炼出本书内容，涵盖接待准备、服务预约、接待作业、维修协调、完工质检、结算交车、维修跟踪等典型工作任务。 把实际工作案例引入教材中，在案例实施部分包含流程、话术、工作情境描述，方便读者参考。此外本书还引用实际企业中常见问题及
