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关于“毕湘利著”检索到 共1种现货商品
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筑梦高质量 通向新生活——上海地铁运营服务
¥57.2(5.2折)定价:¥110.0本书基于上海地铁网络的发展概况及运营现状，以探索高要求、高品质、高标准的运营服务品质的提升方法与经验为目标，总结归纳上海地铁服务质量的管理目标、挖掘“运载温馨、营造和谐”的服务内涵，重点对上海地铁在基础运营服务、特色运营服务、文化服务、服务实现、应急管理、设施设备管理、服务改进与评价、服务综合管理8个方面的实践经验和典型案例进行梳理和总结...
