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客户关系管理理论与应用(第2版)/栾港
¥22.8(4.3折)定价:¥53.0本书从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在阐述客户关系管理理论的基础上,本书详细介绍了客户关系管理软件各项功能的使用方法,以求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共分十章,分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训
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客户关系管理理论与应用(第3版)
¥27.4(5.5折)定价:¥49.8本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍,在阐述客户关系管理理论的基础上,以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示,力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。 本书共十章,分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。各章均设有理论框架、知识
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客户关系管理理论与应用
¥27.0(7.5折)定价:¥36.060组导入案例、教学案例助力理论联系实际 33个二维码打通网络学习通道,10个仿真实训项目培养岗位技能,29个实训讨论题目激发学生创新思维,176个思考与练习打通理论知识通道。 在线xtools软件方便实践训练,可获得1个月免费试用账号或5个月免费教学账号,提供电子课件、电子教案、教学日历、xtools软件教学账号、补充习题库和模拟试卷等等 ...
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市场营销学-(第3版)
¥35.7(8.5折)定价:¥42.0本书是在《市场营销学(第2版)》的基础上,从国内外营销理论和实践发展的角度出发,本着培养学生的营销实战能力、团队合作能力和创新精神,经作者增添栏目、调整内容、改进形式、强化实践而编写完成。本书坚持理论与实践相结合、基础知识与鲜活案例相结合,全面介绍了市场营销的基本理论、策略和方法,具有一定的创新性、前瞻性和应用性。全书共分为12章,包括市场营销导论、营销环境分析、购买行为分析、竞争行为分析、市场调研、目标市场战略、产品策略、价格策略、
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二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列市场营销学(第4版)
¥27.4(5.5折)定价:¥49.8为了适应互联网时代市场营销学的教学发展形势,培养既拥有市场营销学理论知识,又具有市场营销学实践能力的应用型人才,《市场营销学(第4版)》从市场营销学的理论、实践层面对市场营销学的基本理论与实践方法进行了系统的介绍,力求做到理论与实践相结合、线下教学与线上教学相结合,注重课程学习的可操作性,培养学生的理论分析能力、实践操作能力、团队合作能力以及创新创业能力。 《市场营销学(第4版)》全面介绍了市场营销的基本理论、战略、策略和方法,具有一