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    中国服务理论体系

    杨秀龙，崔立新  /  2024-05-04  /  北京理工大学出版社
    ¥61.7(6.3折)定价:¥98.0

    本书通过剖析北京宴，凝练其实践创新经验，打造中国服务理论体系。即，从界定服务的内涵和外延着手，以中国服务的设计、生产、控制、反馈四大组成部分为理论框架，运用体验经济、GAP差距模型等理论，建立中国服务体验和中国服务可持续提升模型...

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