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关于“杨丽明廉洁”检索到 共5种现货商品
出版社：
- 中国人民大学出版社(3)
- 中国人民大学出版社(3)
- 上海交通大学出版社(2)
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- 上海交通大学出版社(2)
- 上海交通大学出版社(2)
- 中国人民大学出版社(3)
- 中国人民大学出版社(3)
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民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)
¥23.9(6折)定价:¥39.8本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例导入”“理论探究”“案例分析应用”和“实训练习”四部分组成，先以“案例导入”引起学生思考，然后以“理论探究”解惑，再以“案例分析应用”让学生重温对理论知识的认知，很后以“实训练习”引导学生对所学知识
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民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品
¥28.0(7折)定价:¥40.0本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等，并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何应对挫折、缓解工作压力等自身心理健康管理也进行了引导。全书充分注重实用性和实训性，在介绍理论知识基础上提供了大量的民航服务的实际案例供借鉴和探讨...
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民航服务心理学:理论、案例与实训(第三版)
¥33.6(7折)定价:¥48.0本书着眼于民航业对“安全管理、旅客服务、国际交往”的复合型人才的新要求，以培养具有坚定的意志、良好的心理素质、浓厚的服务意识和安全意识、优秀的服务技巧和一流的专业水准的服务人员为目标。本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪、态度等，并在此基础上介绍服务人员如何与旅客进行人际交往，对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。本书充分注重实用性和实训性，
