扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
中医基础理论
-
>
高校军事课教程
-
>
思想道德与法治(2021年版)
-
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)
-
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
-
>
中医诊断学--新世纪第五版
-
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材
民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品 版权信息
- ISBN:9787300295206
- 条形码:9787300295206 ; 978-7-300-29520-6
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)(新编21世纪职业教育精品 内容简介
本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等,并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往,对服务人员如何应对挫折、缓解工作压力等自身心理健康管理也进行了引导。全书充分注重实用性和实训性,在介绍理论知识基础上提供了大量的民航服务的实际案例供借鉴和探讨。
书友推荐
- >
月亮虎
月亮虎
¥14.9¥48.0 - >
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
人文阅读与收藏·良友文学丛书:一天的工作
¥17.9¥45.8 - >
唐代进士录
唐代进士录
¥19.5¥39.8 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥36.7¥68.0 - >
姑妈的宝刀
姑妈的宝刀
¥9.6¥30.0 - >
中国历史的瞬间
中国历史的瞬间
¥14.8¥38.0 - >
龙榆生:词曲概论/大家小书
龙榆生:词曲概论/大家小书
¥9.9¥24.0 - >
山海经
山海经
¥19.1¥68.0
本类畅销
-
婴幼儿护理师
¥32.4¥38 -
公司理财-(原书第11版)
¥83.3¥119 -
叙事医学
¥33.2¥39 -
营销沟通技巧
¥34¥36 -
港口职工教育统编教材:装卸机械电气设备与维修
¥20.2¥48