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  • 采购管理

    采购管理

    曾益坤主编  /  2014-05-01  /  中国人民大学出版社
    ¥25.2(7.2折)定价:¥35.0

    本书是针对企业采购管理岗位任职要求而开发的，精选了“采购管理认知”、“采购环境与需求分析”、“采购前的准备工作”、“采购实施”、“采购合同的履行”和“采购绩效管理”共6个项目、18个任务。本书按照项目化教学法要求编写，每个项目均明确了学习目标及重点难点；每个任务导入前，先介绍业务背景，同时做知识准备；在操作指导中，再对每个需要完成的任务进行分析，明确实施条件、实施步骤及具体内容并对完成的结果进行评价；课后安排了案例学习和思考练习。这些

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  • 物流客户服务

    物流客户服务

    曾益坤,庞德义主编  /  2016-02-01  /  中国人民大学出版社
    ¥23.8(8.5折)定价:¥28.0

    《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小

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