跨境电子商务客户服务/易静等

随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合实际操作讲解，以提高客户服务的业务技能

做最棒的员工

本书以提升职业人士综合素质为目的，让你从一个普通员人成为一个在职场上纵横驰聘，创造卓越的优秀员人和成功人士。　　面对瞬息万变的职场风云，本书将是一盏指航的明灯，引导你从自我做起，塑造全新的自我，做一名最棒的员工。　　每一个人都希望获得事业的成功，实现自己的价值。企业和员工是一个利益共同体，在商业竞争中，企业的发展需要全体员工在各自的岗位上尽职尽力；同时，员工发展又必须以企业的发展为前提，只有企业在商业竞争中获得了胜利，才能实现员工的利

经济数学

本书主要内容包括: 函数、极限与连续 ; 导数与微分 ; 导数的应用 ; 不定积分 ; 定积分 ; 行列式 ; 矩阵 ; 线性方程组 ; 随机事件及其概率 ; 随机变量及其数字特征等...

包装设计

本书结合包装设计发展的最新形势和特点，针对高职高专院校广告和艺术设计专业应用型人才的培养目标，系统介绍了包装设计的基本概念、包装的视觉传达与设计策略、包装设计的程序与操作方法、包装设计的印刷与工艺、包装设计与市场销售以及包装设计文化等基本知识和相关技能，同时书中注重体现时代精神、挖掘深蕴的人文内涵、精选风格鲜明的经典作品，力求实现教学内容和教材结构的创新。　　本书结构合理、内容翔实、案例经典、图文并茂、突出实用性，并且采用新颖统一的格

国际贸易结算

《国际贸易结算》重占介绍了有关国际贸易结算方面的基本理论、基本知识和基本技能，以及相关的国际贸易惯例和游戏规则。本书在原有第二版的基础上，又增加了两章内容。本书以英文版的形式，全面而系统地介绍了国际经济贸易进出口中各种支付、债券和债务结算方式。深入浅出地阐述了各种支付方式和基本理论，基本原理和操作技能。此外，还运用大量的流程图简化了国际贸易的复杂运转程序，帮助读者对抽象问题的理解和记忆，并为今后从事进出口贸易工作的从业人员奠定了坚实的

跨境电子商务理论与实务(微课版)

本书由10章组成，包括绪论、跨境电子商务模式、跨境电子商务法律规范、跨境电子商务交易流程、跨境电子商务平台操作、跨境电子商务定价技巧、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务数据分析等内容。 本书适合作为高等院校和职业院校的靠前贸易、电子商务、跨境电子商务、商务英语、市场营销等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务行业从业人员了解行业发展，提高技能所用...

秘书英语

本书的编写从交际原则出发，强调实用性，旨在帮助读者熟悉涉外商务秘书的工作环境，掌握实际工作中英语听、说、读、写等方面的推荐应用能力。本教材共有八个单元，每个单元围绕一个主题选材编写，八个主题涵盖秘书职责概述、公文处理、日程安排、人际沟通、商务礼仪和会议谈判等典型场景。每个单元主要由导入、口语、阅读和写作四大模块组成。此外，本教材附有各单元所有练习的参考答案，以供教学使用...

跨境电子商务基础与实务

本教材根据当前跨境电商行业的人才需求，从跨境电商概念、特征、交易流程等基础内容开始，以项目任务驱动的模式，有序且系统地精讲跨境电商职业标准需要的基础知识与实务技能。本教材内容由浅入深，符合跨境电商从业者职业技能习得规律，可作为应用型本科和职业院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、国际商务等相关专业的教材或参考用书。同时，对跨境电商企业的平台运营人员、管理人员及营销人员等也具有实战指导作用...

践行:客户体验管理知行合一

从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册...

跨境电子商务平台实务(校企双元产教融合跨境电子商务系列教材)

本书根据当前跨境电子商务行业的人才需求，介绍了跨境电子商务平台基础认知、跨境电子商务平台店铺注册、跨境电子商务选品、跨境电子商务多平台运营工具的使用、跨境电子商务营销、跨境电子商务视觉美工、跨境电子商务文案创作、跨境电子商务数据调研与分析、跨境电子商务物流及跨境电子商务支付与结算等相关内容。全书以活页形式编排，对接1＋X 证书制度下的行业标准，以项目任务驱动的模式，强调理论与实践的一体化，有序且系统地讲解了跨境电子商务职业标准的基础知

图解健康怀孕优生方案:四色全彩版

本书以通俗易懂的语言、生动活泼的卡通图片和亲切灵动的版式，告诉您在怀孕前后以及怀孕整个过程中您最关心的问题或认识不全、一知半解的事情等...

天生我才必有用

本书是对“中国学生发展核心素养”6大核心素养中“健康生活”这一要点的具体解读，旨在引导初中生懂得人生的意义，树立信心，在为社会作出贡献的同时，实现人生的价值。其主要内容为：自强不息；什么是个性？什么是天赋？人与人之间的个性差异与社会适应和职业规划等...

直到世界反映了灵魂最深层的需要:露易丝·格丽克诗集

·“沉默的经典”诗歌译丛新一辑，装帧升级，诗歌爱好者收藏佳品。 · 露易丝·格丽克是普利策奖、美国国家图书奖等众多文学大奖得主，享誉诗坛已久，作品首度引进。 · 《直到世界反映了灵魂*深层的需要》特别收录格丽克部分早期诗作，可一窥作者诗风变化。...

跨境电子商务英语(音频指导版跨境电子商务创新型人才培养系列教材)

本书内容分为12个unit，分别介绍跨境电商概述、主流跨境电商平台、跨境电商开店、跨境电商店铺和详情页设置、跨境电商产品管理、跨境电商订单管理、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务、跨境电商评价管理、跨境电商供应链。每unit分为3个part，设置warming up、listening、speaking、reading几个模块，训练读者听、说、读、写、译各方面的能力，培养读者跨境电子商务英语语言能力和良好的靠前

广告文案(第2版)

《广告文案（第2版）》采用新颖统一的格式化体例设计，系统介绍广告文案的类型、构成、诉求方式、表现手法，广告文案的写作，广告文案的语言与修辞，报刊、广播、电视及其他媒体广告文案，广告文案测试等基本理论知识，突出实用性，注重广告文案实践技能与应用训练。...

靠前经济与贸易系列跨境电子商务实务(21世纪经济管理新形态教材)/国际经济与贸易系列

本书针对当前跨境电子商务行业的人才需求，结合企业实战案例，以跨境电子商务的全产业链环节实践操作为基础，从跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、定价、营销、物流、仓储到跨境支付、法律政策，以及政府宏观政策的调整和未来的趋势都做了较为详细的阐述。通过11章的内容详细介绍了跨境电子商务从业人员的实际工作流程，讲解了跨境电子商务从业人员实际工作中所涉及的知识和技能。 本书可作为高等院校跨境电子商务、靠前贸易、商务英语、市场营销等相

你中产了吗

本书主要论述中国中产阶级的经济、文化和道德标准，以及中国中产阶级重新形成的政治、社会、经济和文化背景，中国中产阶级在社会内部建设中的不同角色和作用。书中还从比较研究的视野对国际中产阶级社会比较发达的主要国家的中产阶级的现状作了介绍和分析...

学校卫生学

该书共分九章，分别是：第一章 绪论，第二章 儿童青少年的生长发育，第三章 儿童青少年的心理卫生，第四章 教育教学工作的卫生，第五章 学校体育锻炼的卫生，第六章 学校的膳食卫生，第七章 学校的疾病预防和急救，第八章 学校的健康教育和卫生组织，第九章 学校卫生的调查研究方法。 全书从学校卫生工作的实际出发，结合理论知识，理论严谨，知识体系完整，阐述深入浅出，适合作为高等院校相关专业教材，也可供社会上广大从业者参考...

跨境电商实务操作教程

本书结合了当前跨境电商人才对跨境贸易、电商平台以及平台操作技能等方面知识的需求, 为了满足跨境电商发展对人才的迫切需求, 采取国际级重点职业院校与跨境电商企业强强联手的方式, 借用企业实战经验, 供高等学校电子商务相关专业课程教学使用...

图案设计与创意

本书为艺术设计类专业基础课教材。书稿从图案的特征入手，通过分析装饰造型诸要素，使学生掌握图案的基本造型手段和方法，掌握基本的造型规律、美学原理、图案的构成形式及设计方法，培养学生的基础造型能力和创造性思维。同时，本书将生活中常见的美学元素和传承已久的中华民族传统美学要点融入课堂，培养了学生对图案的发散思维和联想能力，让学生能设计出兼具艺术性与实用性的装饰图案。书稿图文丰富，针对性强，具有较强的实操性...

医学细胞生物学(第3版)

本书为全国高等医学院校教材。全书分为四篇，共十五章，内容涉及细胞生物学基本概念，细胞的化学基础和研究技术，各个亚细胞区室、细胞器、大分子复合体、细胞骨架、细胞黏附、细胞连接、细胞外基质等的化学组成、结构和组织特异性功能，细胞内部及其与环境间的物质和信息交流及基因表达调控，细胞基本生命活动的形态学和生化特征、分子机制和生物学意义。与前一版相比，第3版增加了大量近年来医学细胞生物学的新发现与新知识，并强调从组织和生理活动角度认识细胞的必要

跨境电子商务英语(第2版 慕课版)

本书内容分为12个unit，分别介绍跨境电商概述、主流跨境电商平台、跨境电商开店、跨境电商店铺和详情页设置、跨境电商产品管理、跨境电商订单管理、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务、跨境电商评价管理、跨境电商供应链。每unit分为3个part，设置warming up、listening、speaking、reading几个模块，训练读者听、说、读、写、译各方面的能力，培养读者跨境电子商务英语语言能力和良好的国际

沉默的经典:合作农场的冬日食谱·中英双语版(精装)

本书是2020年诺贝尔文学奖得主露易丝格丽克生前最后一部诗集。诗集包含15首诗（其中有两首组诗），表达了身体即将面临衰亡之时，对往事的回忆，对过去人生经验的淬炼。这些诗有很强的叙事色彩，比如在《合作农场的冬日食谱》里，作者写到了把苔藓制作成食物以及修剪苔藓的工作，从而联想到生命的脆弱以及死亡的临近；《拒斥死亡》中，她写到了在旅馆里丢失护照后的经历，写到了和过去生命道别这一动作...

古诗词里的自然常识(全4册)

“青青园中葵”的“葵“是向日葵吗？ “葡萄美酒夜光杯”的“葡萄”是从哪里传入的？ “春蚕到死丝方尽”的“蚕”是怎么吐丝的？ “旧时王谢堂前燕”的“燕”是北京雨燕吗？ …… 古诗词和自然常识两手抓，综合素养顶呱呱！ 用近80首古诗词，串联80种蔬菜、水果、虫和鸟，结合孩子感兴趣的160个问题，解读古诗词内涵，讲解果蔬虫鸟的历史由来、物种演变、生长发育等自然常识，贯穿文学，历史、科学、传统文化，全面提升孩子的综合素养...

高职人文素质教程