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关于“张圣亮”检索到   共3种现货商品
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  • 服务营销与管理

    张圣亮  /  2015-12-01  /  人民邮电出版社
    ¥35.3(8.2折)定价:¥43.0

    本教材具有以下特点: (1)结构完整。本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点,以建立顾客忠诚为目标,以提升服务质量为核心,以弥合服务质量差距为手段,构建了全新的框架结构。全书共包括3篇13章。第1篇(第1—3章)为基础篇,介绍和明确了本书研究的出发点,包括服务与服务行业、服务质量及其特殊性、服务消费及其特殊性。第2篇(第4—5章)为目标与模型篇,介绍了服务营销目标以及实现目标的基本手段,包括服务营销目标(本书明确提出了服务营销目标是建

  • 市场营销管理

    ¥21.5(5.5折)定价:¥39.0

    本书为中国科学技术大学MBA系列教材之一,全面、系统介绍了市场营销学的相关知识。全书分4篇:市场营销基础,市场营销环境分析,市场营销策略,顾客关系保持策略。内容系统、全面,结构紧凑、合理,文字清晰、生动...

  • 建筑工程项目质量管理与检测研究

    ¥37.4(5.5折)定价:¥68.0

    本书主要围绕建筑工程项目质量管理与质量检测两方面展开研究与探讨,一方面,阐述了建筑工程项目质量管理的主要内容,指出了建筑工程项目质量管理中存在的各种问题,并提出相应的解决措施;另一方面,系统介绍了建筑工程项目质量检测的基本原则、方法和主要内容,并进一步论述了建筑工程项目质量检测技术应用中存在的问题,以及后续的改进措施和优化方案。本书层次清晰,逻辑严密,语言简练,内容连贯,较好地做到了理论联系实际,是一本应用型的图书,可为建筑工程领域相

五星书

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