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    导购员知识与实训

    宋来方  /  2020-01-01  /  科学出版社
    ¥18.7(5.5折)定价:¥34.0

    本书是根据国家中职教学大纲编写。同时，借鉴大量一线导购员接待、服务顾客的真实案例，既强调教材的基础性和实用性，又以通俗易懂的语言和丰富多样的内容全面介绍了导购员在实际岗位上应知应会的各项技能。教材采用“模块讲解一模块训练”的教学新模式，其中穿插着“想一想”、“课堂问答”及“知识窗”等扩展内容，既符合学生的知识构建模式，又引导学生的创新思维。本书共分7章，内容主要包括：导购员服务价值、服务理念与服务要求；导购员顾客接待要求；导购员顾客接

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