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  • 人力资源管理同步训练

    ¥7.0(3.8折)定价:¥18.5

    《人力资源管理同步训练》由2011年和2012年高等教育自学考试ab卷、与教材每一章同步的辅导、两套真题及答案三个模块组成,同步辅导中又包含了“知识网络”、“考核重点”、“同步辅导”三个板块。书中习题考察的知识点均为考试大纲规定得最重要、最基本的内容;选题实用而全面,答案

  • 客户服务和公共事务关系管理/住房和城乡建设部“十四五”规划教材

    孙丽璐  /  2018-01-01  /  中国建筑工业出版社
    ¥41.1(7.9折)定价:¥52.0

    本教材按照立德树人、德智体美劳全面发展的物业管理人才培养目标要求进行编写。通过阅读本书,理解和运用社会学、心理学、经济学和管理学等与人有关的多学科知识,从实践与理论两个方面系统学习客户服务和公共事务关系管理的基本理论框架、实践体系、研究方法以及该领域的发展趋势,具体包括客户服务概述、客服人员管理、客户服务管理、客户服务中心、公共事务关系管理的基本功能,观念和工作原则、公共事务关系的沟通管理、公关形象管理与公关舆论、公关危机和危机处理等

  • 人力资源管理

    孙丽璐  /  2012-08-01  /  西南师范大学出版社
    ¥31.5(7折)定价:¥45.0

    《人力资源管理》分为四个部分,部分包括章至第二章,介绍人力资源管理的基本概念和理论。 第二部分包括第三章至第四章,详细地描述了人力资源管理运作之前的准备工作。 第三部分包括第五章至第七章,系统介绍人力资源管理的运作过程工作。 第四部分包括第八章至第十章,介绍人力资源管理的运作后的评估和改进工作...

  • 压力管理理论与调适技术

    孙丽璐  /  2019-08-01  /  经济管理出版社
    ¥35.8(7.3折)定价:¥49.0

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