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95598业务全流程标准化指南
¥34.6(7.2折)定价:¥48.095598客户服务业务标准是国家电网有限公司为规范服务流程，适应“能源互联网”企业建设目标要求，提高服务质量、提升服务水平方面的作用，进一步提升服务效率和客户体验而制定的。本书把《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中各类工单时限要求、工单回复模板、投诉业务规范、停电信息操作技巧、重要服务事项报备指导手册等关键知识点和业务难点，以清晰、简明易懂的形式进行展现，指导安徽省基层工作人员规范开展95598业务工作，保障95598业务
