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    景区服务与管理

    周国忠编  /  2012-06-01  /  中国旅游出版社
    ¥28.7(7.2折)定价:¥39.8

    本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用...

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