扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“吴静,刘菊美主编”检索到 共1种现货商品
-
城市轨道交通客运服务与礼仪
¥14.0(3.5折)定价:¥40.0《“十三五”职业教育规划教材 城市轨道交通客运服务与礼仪》为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。每个任务均有实训和知识拓展，每个项目都有思维导图及思考与练习。此外，本书的zui大亮点是配有丰富的数字资源，包括微课、课件、在线作业、在线测试
