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    导游业务规程与技巧

    叶娅丽,陈学春编  /  2012-06-01  /  北京大学出版社
    ¥25.7(8.3折)定价:¥31.0

    《21世纪全国高职高专旅游系列规划教材·旅游管理专业系列：导游业务规程与技巧》根据旅游高等职业教育和旅游行业的实际需要，以培养学生的导游职业能力为核心，强调培养学生的导游规范服务能力、导游讲解能力、导游应变能力。本书在简单介绍导游服务和导游人员等基本内容的基础上，重点围绕导游服务的“规程”与“技巧”进行展开：规程包括团队导游服务规程和散客导游服务规程；技巧包括导游讲解技巧、导游带团技巧、游客特别要求处理技巧和导游服务中常见问题的

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  • 旅行社计调实务

    旅行社计调实务

    叶娅丽,陈学春编  /  2013-07-01  /  北京大学出版社
    ¥29.1(8.3折)定价:¥35.0

    系列完整：把握旅游专业课程之间的关系及与其他相关学科的关联，整个系列体系严密完整。 　　针对性强：符合职业教育的培养目标，侧重技能传授，弱化理论，强化实践内容。 　　体创新颖：从人类常规的认识习惯出发，对教材的内容编排进行全新的尝试，打破传统教材的编写框架；整个系列由案例导人，然后展开理论描述，更符合老师的教学要求，也方便学生透彻地理解理论知识在生活中的运用。 　　案例全面：采用**的案例，切合实际；案例的引用不局限于地域，面向

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