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汽车用户投诉应对理论与实务
¥34.8(6折)定价:¥58.0本书共五章,主要内容包括:用户投诉量与汽车销量“同频共振”、用户投诉是汽车产品及服务质量的一面镜子、高质量投诉处理为企业赢得更多用户、建立用户投诉管理体系规范、用标准衡量经销商用户投诉处理服务质量...
五星书
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初夏的玫瑰
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