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关于“信用卡中心”检索到 共4种现货商品
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百战宝典之快快乐乐做服务
¥29.6(3.8折)定价:¥78.0本书是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中，经过层层筛选，最终摘录的75篇精彩案例，这些案例全部来自一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会...
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百战宝典之快快乐乐做催收
¥26.5(3.4折)定价:¥78.0《快快乐乐做催收》一书以催收一线员工的亲身经历为主，充分诠释了员工在催收工作中的艰辛及领悟；同时也汇入了对信用卡资产管理的一些心得与认知。全书通过一个个“惊心动魄”的案例，深入浅出地讲述了无形胜有形的催收奥秘，具有很强的实践意义和指导作用，是一本生动讲授如何做到快乐催收的教材。全书共分为七个篇章，第一章从客户的同理心出发，讲述了人性化催收在具体工作中的重要性；第二章用具体案例展示了员工灵活运用催收技巧、最终达成回款的聪明才智和协作精神
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百战宝典之快快乐乐做管理
¥25.5(3.4折)定价:¥75.0本书精选的银行员工做服务的75个精彩故事和案例，全部来自银行一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。内容包括服务意识决定服务结果、站在客户的角度看问题、细节是服务永恒的主题、把售后服务最大化、提升客户价值感知度、在客服工作中寻找成就感、学会与“抱怨者”交朋友等...
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百战宝典之快快乐乐做销售
¥48.6(6折)定价:¥81.0本书是民生信用卡管理智慧与销售艺术的结晶，提炼了8000多名销售人员的实战经验，诠释了如何成就自我，如何在工作中享受快乐，在努力中实现价值...
