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关于“伍京华”检索到   共3种现货商品
  • 客户关系管理

    伍京华主编  /  2017-03-02  /  人民邮电出版社
    ¥22.1(4.9折)定价:¥45.0

    本书主要特点: 一、配套齐全:本书提供多媒体课件、习题集及参考答案、案例集及案例分析等电子资源,能方便教师授课。 二、案例新颖全面:在每个重要知识点配以*的小篇幅案例,并在每章*后配以一个*的较为全面的案例,尽可能涵盖该章所有重要知识点,以利于读者理解并掌握所学知识点。...

  • 客户关系管理

    伍京华  /  2021-05-01  /  高等教育出版社
    ¥19.5(6.5折)定价:¥30.0

    本书首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上,立足于意识培养,对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了详细介绍和阐述,并对客户信息和信用管理等客户知识管理内容进行了归纳和整理;其次以呼叫中心为重点,对客户关系管理系统与实施进行了梳理;最后结合目前较为前沿的“互联网+”、人工智能和共享经济,对客户关系管理的实际应用进行了列举和分析。 本书从基础理论、意识培

  • 基于AGENT的情感劝说型谈判

    伍京华 著  /  2024-06-01  /  科学出版社
    ¥141.0(7.5折)定价:¥188.0

    本书在阐述基于Agent(智能体)的情感劝说型谈判基本概念的基础上,从信任、映射、决策和社会性四个方面,论述基于Agent的情感劝说型谈判的研究进展。通过建立模型和改进算法,探讨基于Agent的情感劝说型谈判依据信任、映射、决策和社会性的动态变化实现有效调整的途径。本书内容包含作者承担的国家自然科学基金面上项目“基于Agent的信任、映射和决策的情感劝说模型及其应用研究”的工作...

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