扫一扫
关注中图网
官方微博
>
关于“《客运车站服务技巧》编委会...”检索到 共1种现货商品
-
客运车站服务技巧
¥23.0(7.2折)定价:¥32.0本书共八章，主要包括铁路客运服务概述、服务理念与职业素养、旅客心理研究与有效沟通、站务工作规范与服务技能、客运重点旅客服务、车站客运岗位常见情形处置、车站服务案例及分析和铁路客运服务人员个人能力提升。本书突出职业的针对性和实用性，便于职工学习、理解和掌握...
