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现代服务业管理(第二版)

作者：杨枊,宗佶,袁立波等编

出版社：中国旅游出版社出版时间：2024-07-01

开本： 16开 页数： 356

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版权信息
内容简介

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现代服务业管理(第二版) 版权信息

ISBN：9787503273902
条形码：9787503273902 ; 978-7-5032-7390-2
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：

现代服务业管理(第二版) 内容简介

本书由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前三章，主要介绍服务特性，现代服务业的概念、特性和发展趋势，现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共十二章，主要介绍现代服务企业运营管理，围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。

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