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呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究

呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究

出版社:中国商务出版社出版时间:2023-11-01
开本: 26cm 页数: 119页
本类榜单:经济销量榜
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呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究 版权信息

  • ISBN:9787510349263
  • 条形码:9787510349263 ; 978-7-5103-4926-3
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究 内容简介

本书以呼和浩特市地铁系统为研究对象,在SERVQUAL量表的基础上,建立包含有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八个维度的地铁系统乘客满意度评价指标体系,同时,针对呼和浩特市的具体情况制定了相应的调查问卷,利用随机在地铁站点分发问卷的方式获取相关信息。

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