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旅行社经营与管理实务
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旅行社经营与管理实务

作者：梁峰,叶设玲
出版社：南京大学出版社出版时间：2022-02-01
开本： 16开 页数： 180
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旅行社经营与管理实务 版权信息

  • ISBN：9787305253843
  • 条形码：9787305253843 ; 978-7-305-25384-3
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
    经济
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    各部门经济

旅行社经营与管理实务 内容简介

本书依据教育部高职院校旅游大类专业教学标准，充分考虑旅游行业的岗位需要和高职院校旅游专业的教学实际，采用工学结合、任务驱动的思路编写，以对旅行社服务岗位的职业能力分析结果为依据，以旅行社工作任务和服务流程为主线，分为旅行社产品研发、旅行社计调和采购管理、旅行社分销渠道、旅行社促销管理、旅行社接待业务管理、旅行社服务质量管理和财务管理等。本书根据新时代学生的特点，理论阐述简明扼要，操作流程条理清晰，便于读者借鉴。

旅行社经营与管理实务 目录

**章 旅行社概述
**节 旅行社的基本业务与分工体系
第二节 旅行社的设立
实训项目01 旅行社设立申请书制作

第二章 旅游市场细分、选择与定位
**节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择
第三节 旅游市场定位
实训项目02 旅行社产品目标市场分析报告

第三章 旅行社产品研发与设计
**节 旅行社产品的含义与类型
第二节 旅行社产品的开发流程
第三节 旅行社产品的评价与筛选
实训项目03 旅行社产品设计与开发

第四章 旅行社计调与采购管理
**节 旅行社计调业务概述
第二节 旅行社产品要素采购
第三节 旅游服务采购的内容
第四节 旅游产品定价
实训项目04 旅行社计调工作方案设计

第五章 旅行社分销渠道管理
**节 旅游中间商的类型
第二节 分销渠道的概念及类型
第三节 销售渠道的选择
第四节 分销渠道的发展趋势
实训项目05 旅行社分销渠道设计

第六章 旅行社的促销管理
**节 旅行社促销概述
第二节 旅行社产品促销运作流程
第三节 促销效果的评估
实训项目06 旅行社促销方案设计

第七章 旅行社接待业务管理
**节 旅行社接待概述
第二节 团队旅游接待业务
第三节 散客及特殊旅游接待
第四节 旅行社同业批发业务管理
实训项目07 旅行社接待计划的制订

第八章 旅行社服务质量管理
**节 旅行社服务质量概述
第二节 旅行社服务质量的评估
第三节 旅行社服务质量的控制与改进
实训项目08 旅行社服务质量方案

第九章 旅行社的财务管理
**节 旅行社资产管理
第二节 成本费用管理
第三节 营业收入与利润的管理
第四节 旅行社的财务分析
实训项目09 旅行社财务报表分析
参考文献
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旅行社经营与管理实务 作者简介

梁峰，经济学博士，无锡职业技术学院副院长，副教授，研究方向为旅游企业管理、旅游经济学。发表学术论文30余篇，实用新型专利5项，主持完成市级课题2项，参与完成教育部课题1项，参与完成市级课题1项，主持2项县市级旅游项目研究与规划，参与10余项旅游规划。叶设玲，女，无锡职业技术学院外语与旅游学院教师，研究方向为旅游管理、学科教学，参与完成市级课题2项、县市级旅游项目研究与规划2项。

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