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各部门经济

旅游定制

作者：居阅时等著

出版社：上海人民出版社出版时间：2022-11-01

开本： 16开 页数： 249

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旅游定制版权信息

ISBN：9787208179523
条形码：9787208179523 ; 978-7-208-17952-3
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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各部门经济

旅游定制本书特色

适读人群：大众全国范围内旅游定制方面的首部专著和重要参考书。

旅游定制内容简介

旅游定制是旅游行业随着居民可支配收入提高而兴起的新业态，以个性取向旅游取代团队集体性旅游，发展势头强劲。本书是全国**本关于定制旅游的专著，列入“旅游定制师”培训计划专用书。本书由上海市旅游行业协会牵头，组织复旦大学、华东师范大学、华东理工大学、上海经贸大学等旅游专业教师撰写，特点是以参编人员为主，旅游行业参与，全书理论结合实操，包括了旅游定制的内涵、旅游定制的特征、旅游定制与相关旅游形式的联系与区别、旅游定制带给旅游企业服务方式的转变、旅游定制带给旅游企业营销策略的转变等章节。

旅游定制目录

前言 ……………………………………………………………………………1

**章.旅游发展与旅游定制市场./.1

**节.中国旅游市场发展./.1

一、中国旅游市场发展回顾./.2

二、旅游市场发展展望./.7

第二节.旅游定制与发展现状./.12

一、旅游定制概述./.12

二、中国定制旅游发展回顾./.25

三、中国定制旅游发展展望./.27

第二章.旅游定制师./.30

**节.旅游定制师的职业要求./.30

一、旅游定制师职业道德内涵./.30

二、旅游定制师文化素养./.37

三、旅游定制师专业素养./.40

四、旅游定制师心理素养./.51

五、旅游定制师服务规范./.53

第二节.旅游定制师的等级划分与评定./.55

一、旅游定制师的等级划分./.56

二、旅游定制师的等级评定./.58

第三章.旅游定制工作开展./.60

**节.旅游定制工作前期准备./.60

一、经营资质的准备./.60

二、经营团队的准备./.61

第二节.旅游定制的客户沟通./.63

一、客户沟通渠道./.63

二、客户沟通方式./.64

三、与客户的重要沟通./.68

第三节.旅游定制工作流程./.71

一、行前阶段./.72

二、行中阶段./.74

三、行后阶段./.75

第四节.定制旅游目的地认知./.76

一、境外旅游目的地认知./.76

二、境内旅游目的地认知./.103

第四章.定制旅游产品的设计./.120

**节.定制旅游产品的设计要素./.120

一、旅游消费者要素./.120

二、旅游支撑体系要素./.122

三、旅游服务企业要素./.131

四、旅游保障系统要素./.139

第二节.定制旅游产品的设计原则./.140

一、定制旅游产品设计基本原则./.141

二、定制旅游产品采购策略./.144

第三节.定制旅游产品的分类设计./.145

一、定制旅游产品的类型./.145

二、定制旅游产品的设计流程./.146

三、定制旅游目的地选择与线路设计依据./.149

四、定制旅游产品设计注意事项./.151

第四节.定制旅游产品的成本核算./.152

一、定制旅游产品的价格构成./.153

二、定制旅游产品成本核算方法./.154

三、定制旅游产品的收益管理./.157

第五章.定制旅游方案的编制与实施./.161

**节.编制定制旅游方案的原则与目标./.161

一、编制定制旅游方案的原则./.161

二、编制定制旅游方案的目标./.164

第二节.定制旅游方案的编制./.167

一、定制旅游方案的要点./.167

二、落实旅游要素详单./.173

三、定制旅游方案的调整./.177

四、出入境证件的办理./.179

五、旅游费用清单./.184

第三节.定制旅游方案实施./.189

一、定制旅游团行程前的工作./.189

二、定制旅游团行程中的工作./.192

三、定制旅游团行程后工作./.196

四、定制旅游紧急事务应对./.197

第六章.旅游定制的互联网工具./.204

**节.互联网工具的分类./.204

一、编辑服务类./.204

二、内容优化类./.209

三、沟通管理类./.210

四、效率提升类./.213

第二节.互联网工具的运用./.217

一、概述./.217

二、PPT./.219

三、Excel./.221

四、Photoshop./.223

五、Premiere./.224

六、SNS沟通./.226

第三节.互联网工具的开发./.228

一、工具开发流程./.228

二、Python在Excel中的应用./.233

三、Python在POI中的应用./.237

参考文献…………………………………………………………………./.245

后记………………………………………………………………………./.248

展开全部

旅游定制作者简介

居阅时，本名居伟忠，笔名“居阅时”，苏州人，华东理工大学哲学教授，先后任华东理工大学人文学院哲学与文化研究所所长、华东理工大学艺术设计与传媒学院旅游管理系主任，旅游与会展研究所所长，旅游管理硕士点负责人，校学术分委员会委员，风景园林专业责任教授。夏林根，复旦大学旅游系教授，杉达学院旅游系主任，长期担任旅游系专业负责人。姚昆遗，男，上海人，现任上海对外经贸大学会展与旅游学院教授，上海对外贸易学院学术委员会委员，硕士生导师。孙云龙，副教授，复旦大学旅游系副主任。张剑芳，上海旅游协会秘书处项目执行主任。

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