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物业管理案例分析/住房和城乡建设部“十四五”规划教材高等学校房地产开发与管理和物业管理学科专业指导委员会规划推荐教材

作者：殷闽华刘秋雁周建群

出版社：中国建筑工业出版社出版时间：2018-01-01

开本： 16开 页数： 334

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版权信息
内容简介
目录

物业管理案例分析/住房和城乡建设部“十四五”规划教材高等学校房地产开发与管理和物业管理学科专业指导委员会规划推荐教材版权信息

ISBN：9787112275212
条形码：9787112275212 ; 978-7-112-27521-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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物业管理案例分析/住房和城乡建设部“十四五”规划教材高等学校房地产开发与管理和物业管理学科专业指导委员会规划推荐教材内容简介

本教材是整合学生前期学过的物权理论、产权理论、管理学理论、心理学理论、公共关系理论等，来指导案例的分析和评价，从而加强教学活动中理论与实践的结合，提高学生的创新能力、沟通能力、处理纠纷的技巧和能力、发现问题和解决问题的能力。教材涵盖物业服务领域中的基本工作节点，以问题导入方式引导正文写作，并配有学习目标、小结、思考练习题等，以新颖的体例增强教材的可读性、实用性。教材具有体系合理、案例丰富、分析过程全面、视角多元、充分反映行业实践前沿和发展成果的特点。

物业管理案例分析/住房和城乡建设部“十四五”规划教材高等学校房地产开发与管理和物业管理学科专业指导委员会规划推荐教材目录

1 物业管理案例分析概述本章要点与学习目标 1.1 案例与案例分析 1.2 物业管理案例教学的意义 1.3 物业管理纠纷的含义、产生、分类和解决办法 1.4 物业管理案例分析的基本内容复习思考题 2 物业管理案例分析适用的理论及法律法规本章要点与学习目标 2.1 物业管理案例分析适用的理论 2.2 解决物业管理纠纷适用的法律规范复习思考题 3 物业服务中涉及业主和业主组织的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 3.1 业主与业主大会的基本知识 3.2 案例分析复习思考题 4 前期物业管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 4.1 前期物业管理的基本知识 4.2 案例分析复习思考题 5 物业服务合同纠纷与案例分析本章要点与学习目标 5.1 物业服务合同的基本知识 5.2 案例分析复习思考题 6 物业建筑与设施设备管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 6.1 物业建筑与设施设备管理基本知识 6.2 案例分析复习思考题 7 物业公共秩序维护管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 7.1 物业公共秩序维护管理基本知识 7.2 案例分析复习思考题 8 物业公共环境服务中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 8.1 物业公共环境服务基本知识 8.2 案例分析复习思考题 9 物业资金管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 9.1 物业资金管理基本知识 9.2 案例分析复习思考题 10 物业综合事务管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 10.1 物业综合事务管理基本知识 10.2 案例分析复习思考题 11 物业应急管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 11.1 物业应急管理基本知识 11.2 案例分析复习思考题 12 客户服务与公共关系管理中的纠纷与案例分析本章要点与学习目标 12.1 物业客户服务与公共关系管理基本知识 12.2 案例分析复习思考题参考文献

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