扫一扫
关注中图网
官方微博
¥21.5(5.4折)?
预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。
促销活动:
本类五星书更多>
-
>
(精)东北革命和抗日根据地货币研究
-
>
近代天津工业与企业制度
-
>
眉山金融论剑
-
>
图解资本论
-
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订
-
>
认知世界的经济学
-
>
全球货币进化史
快递实务 版权信息
- ISBN:9787313255006
- 条形码:9787313255006 ; 978-7-313-25500-6
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
快递实务 内容简介
本书以快递服务的业务流程为主线,详细介绍了快递实务的理论知识和操作技能,力求知识全面、实用,满足教学和实际工作的需要。全书共分为十一个项目,分别为快递服务概述,快件接单、取件与验视业务,快件包装、称重与计费业务,快递运单填写、贴单与后续处理业务,快件接收业务,快件分拣业务,快件封发业务,快件运输业务,快件投递业务,国际快递业务和快递企业运营管理。本书可作为各类院校物流管理专业及其相关专业的教材,也可作为快递行业从业人员在实践中的参考用书。
快递实务 目录
项目一快递服务概述
项目引言
学
思政目标
任务一认识快递服务
任务导入
知识链接
一、什么是快递服务
二、快递服务的特点
三、快递服务的分类
四、快递服务的构成要素
五、快递服务的业务流程
任务实施
任务二熟悉快递服务网络
任务导入
知识链接
一、快件寄递网络
二、快递信息传输网络
任务实施
项目自测
项目二快件接单、取件与验视业务
项目引言
学
思政目标
任务一接单
任务导入
知识链接
一、接单的途径
二、接单的基本要求
任务实施
任务二取件
任务导入
知识链接
一、做好取件准备
二、客户处取件
任务实施
任务三
验视
任务导入
知识链接
一、识别禁寄物品
二、验视的方法与注意事项
三、寄件人身份的查验
任务实施
项目自测
……
项目十一快递企业运营管理
项目引言
学
思政目标
任务一了解快递服务网点建设
任务导入
知识链接
一、快递服务网点的经营模式
二、快递服务网点的选址与
三、快递服务网点的拆分与撤并
任务实施
任务二熟悉快递企业管理
任务导入
知识链接
一、快递企业管理的基本
要求
二、快件管理
三、客户信息管理
四、消防管理
任务实施
任务三掌握快递企业客户服务管理
任务导入
知识链接
一、客户咨询服务
二、客户查询服务
三、快递赔偿服务
四、客户投诉服务
任务实施
项目自测
参考文献
展开全部
书友推荐
- >
罗庸西南联大授课录
罗庸西南联大授课录
¥12.6¥32.0 - >
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
¥19.3¥35.0 - >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥6.4¥14.0 - >
月亮与六便士
月亮与六便士
¥18.0¥42.0 - >
姑妈的宝刀
姑妈的宝刀
¥11.6¥30.0 - >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥11.5¥23.0 - >
山海经
山海经
¥19.2¥68.0 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥36.4¥68.0
本类畅销
-
元代榷盐与社会(2009/8)
¥11.6¥30 -
工业现代化――新时代的制造强国之路
¥37.3¥49 -
健身经济
¥49.3¥69 -
农产品深加工技术2000例-专利信息精选(下册)
¥7.8¥19 -
用户知识付费行为及教育共富研究
¥49.3¥69