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最新物业管理制度 范本大全(精装) 版权信息
- ISBN：9787517132479
- 条形码：9787517132479 ; 978-7-5171-3247-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
最新物业管理制度 范本大全(精装) 内容简介
《**物业管理制度范本大全》收录了物业服务企业各项工作管理的制度、流程和标准，体现了标准化、规范化、制度化、工具化、流程化的特点。同时，《**物业管理制度范本大全》根据物业管理的特点和实际工作及新的法律法规，提出了一些解决问题的详尽措施，旨在从简练、实用、有效的角度，为相关的工作人员提供全面的、精细化的操作实务，为物业服务企业规范化与精细化管理提供参照范本和工具。《**物业管理制度范本大全》是一本参考性很强的工具书，适用于所有物业管理从业者，既可以套用其中的管理制度、职责和表格，也可以参考工作流程、工作方案和经典案例指导自己的工作，可谓是集知识性、工具性、技能性于一体，是物业管理从业者**的书籍。
最新物业管理制度 范本大全(精装) 目录
**篇 现代物业精细化管理制度
**章 物业公共管理制度
**节 小区管理公约
第二节 公共设施管理制度
第三节 业主会所管理制度
第四节 文化娱乐活动场所管理规定
第二章 物业客户服务管理制度
**节 客户服务部管理制度
第二节 业主人住管理制度
第三节 客户接待管理制度
第四节 业主回访管理制度
第五节 业主投诉管理制度
第六节 物业报修管理制度
第七节 服务收费规定
第八节 社区文化活动管理制度
第九节 客户档案管理制度
第三章 市场拓展部管理制度
**节 项目拓展管理制度
第二节 项目投标书编写规定
第四章 物业工程管理制度
**节 工程技术部管理规定
第二节 室内维修规定
第三节 物业装修管理规定
第四节 装修施工管理制度
第五节 房屋装修验收管理规定
第六节 设施设备综合管理制度
第七节 给排水系统管理制度
第八节 水电管理制度
第九节 电梯管理制度
第五章 物业安保管理制度
**节 安保管理制度
第二节 保安人员管理规定
第三节 车辆管理制度
第四节 消防管理制度
第五节 消防设备维修保养制度
第六节 消防演习制度
第六章 物业环境管理制度
**节 保洁工作管理制度
第二节 垃圾收集处理办法
第三节 绿化工作管理制度
第四节 绿化工作安全管理规定
第五节 消杀工作规定
第六节 小区宠物管理制度
第七章 物业财务管理制度
**节 财务会计管理制度
第二节 公司预算管理制度
第三节 公司资产管理制度
第四节 固定资产管理制度
第五节 物业维修基金管理制度
第六节 财务监督制度
第七节 费用报销管理制度
第八章 物业行政人事管理制度
**节 行政管理工作制度
第二节 人事管理工作制度
第三节 办公用品管理制度
第四节 公文管理规定
第五节 物业公司采购管理制度
第六节 物品验收管理制度
第七节 物品报废制度
第八节 物业人员招聘制度
第九节 物业人员考核评价制度
第十节 物业人员培训制度
第二篇 物业管理方案
**章 客户服务管理方案
**节 小区物业服务管理方案
第二节 社区文化活动年度实施方案
第三节 社区趣味运动会方案
第四节 物业费用催缴方案
第二章 市场拓展管理方案
**节 物业市场调研方案
第二节 物业投标管理方案
第三节 小区接管验收方案
第四节 物业招商方案
第三章 物管工程管理方案
**节 房屋维护方案
第二节 公共设施设备维修养护方案
第三节 供配电系统设备的维修保养方案与标准
第四节 消防设备维修保养方案
第五节 中央空调维修保养方案
第六节 电梯维修保养方案
第四章 环境管理方案
**节 环境服务管理方案
第二节 物业保沽工作方案与标准
第三节 保洁服务工作应急方案
第四节 绿化养护管理方案
第五节 绿化养护工作检查方案
第六节 绿化灾害预防方案
第五章 安保秩序管理方案
**节 日常巡查管理方案
第二节 保安员紧急集合演练方案
第三节 消防安全工作管理方案
第四节 突发事件处理管理方案
第五节 电梯困人事件处理方案
第六节 停电事故处理
第六章 物业服务质量管理方案
**节 服务质量调查方案
第二节 服务质量考核管理方案
第三节 服务质量检查方案
第七章 物业行政人事管理方案
**节 物业人员培训计划
第二节 客服人员培训制度
第三节 保安人员培训制度
第三篇 物业管理工作标准流程
**章 客户服务管理工作流程
第二章 市场拓展管理工作流程
第三章 工程技术管理工作流程
第四章 环境管理工作流程
第五章 安保秩序管理工作流程
第六章 服务质量管理工作流程
第七章 物业财务管理工作流程
第八章 物业行政人事管理工作流程
第四篇 物业公司部门岗位职责制度
**章 客户服务部岗位职责制度
第二章 市场拓展部岗位职责制度
第三章 工程技术部岗位职责制度
第四章 环境管理部岗位职责制度
第五章 秩序管理部岗位职责制度
第六章 质量管理部岗位职责制度
第七章 财务管理部岗位职责制度
第八章 行政人事部岗位职责制度
第五篇 物业管理常用表格制作范本
**章 物业客服管理常用表格
第二章 物业安保管理常用表格
第三章 物业消防安全管理常用表格
第四章 物业车辆与停车场管理常用表格
第五章 物业收费常用表格
第六章 物业工程管理常用表格
第七章 物业保洁管理常用表格
第八章 物业绿化管理常用表格
第六篇 物业管理文书写作模板
**章 物业日常管理文书写作模板
第二章 物业费用管理文书写作模板
第三章 物业消防安全管理文书写作模板
第四章 社区文化活动管理文书写作模板
第五章 业主（住户）满意度调查文书写作模板
第七篇 物业管理与服务纠纷典型案例分析
【案例一】物业公司因居民私建违章设施提请仲裁处理案例分析
【案例二】物业管理公司因不作为而被判赔案例分析
【案例三】物业公司合理应对业主健身扰民案例分析
【案例四】通过仲裁纠正业主的违章装修行为案例分析
【案例五】房屋租赁引起纠纷案例分析
【案例六】物业收费引起纠纷案例分析
【案例七】上海创世纪花园物业管理纠纷案例分析
【案例八】物业服务合同与车辆安全管理纠纷案例分析
【案例九】装修导致渗、漏水，物业公司要否要承担责任
【案例十】业主家中被盗，物业公司是否要承担责任
**章 物业公共管理制度
**节 小区管理公约
第二节 公共设施管理制度
第三节 业主会所管理制度
第四节 文化娱乐活动场所管理规定
第二章 物业客户服务管理制度
**节 客户服务部管理制度
第二节 业主人住管理制度
第三节 客户接待管理制度
第四节 业主回访管理制度
第五节 业主投诉管理制度
第六节 物业报修管理制度
第七节 服务收费规定
第八节 社区文化活动管理制度
第九节 客户档案管理制度
第三章 市场拓展部管理制度
**节 项目拓展管理制度
第二节 项目投标书编写规定
第四章 物业工程管理制度
**节 工程技术部管理规定
第二节 室内维修规定
第三节 物业装修管理规定
第四节 装修施工管理制度
第五节 房屋装修验收管理规定
第六节 设施设备综合管理制度
第七节 给排水系统管理制度
第八节 水电管理制度
第九节 电梯管理制度
第五章 物业安保管理制度
**节 安保管理制度
第二节 保安人员管理规定
第三节 车辆管理制度
第四节 消防管理制度
第五节 消防设备维修保养制度
第六节 消防演习制度
第六章 物业环境管理制度
**节 保洁工作管理制度
第二节 垃圾收集处理办法
第三节 绿化工作管理制度
第四节 绿化工作安全管理规定
第五节 消杀工作规定
第六节 小区宠物管理制度
第七章 物业财务管理制度
**节 财务会计管理制度
第二节 公司预算管理制度
第三节 公司资产管理制度
第四节 固定资产管理制度
第五节 物业维修基金管理制度
第六节 财务监督制度
第七节 费用报销管理制度
第八章 物业行政人事管理制度
**节 行政管理工作制度
第二节 人事管理工作制度
第三节 办公用品管理制度
第四节 公文管理规定
第五节 物业公司采购管理制度
第六节 物品验收管理制度
第七节 物品报废制度
第八节 物业人员招聘制度
第九节 物业人员考核评价制度
第十节 物业人员培训制度
第二篇 物业管理方案
**章 客户服务管理方案
**节 小区物业服务管理方案
第二节 社区文化活动年度实施方案
第三节 社区趣味运动会方案
第四节 物业费用催缴方案
第二章 市场拓展管理方案
**节 物业市场调研方案
第二节 物业投标管理方案
第三节 小区接管验收方案
第四节 物业招商方案
第三章 物管工程管理方案
**节 房屋维护方案
第二节 公共设施设备维修养护方案
第三节 供配电系统设备的维修保养方案与标准
第四节 消防设备维修保养方案
第五节 中央空调维修保养方案
第六节 电梯维修保养方案
第四章 环境管理方案
**节 环境服务管理方案
第二节 物业保沽工作方案与标准
第三节 保洁服务工作应急方案
第四节 绿化养护管理方案
第五节 绿化养护工作检查方案
第六节 绿化灾害预防方案
第五章 安保秩序管理方案
**节 日常巡查管理方案
第二节 保安员紧急集合演练方案
第三节 消防安全工作管理方案
第四节 突发事件处理管理方案
第五节 电梯困人事件处理方案
第六节 停电事故处理
第六章 物业服务质量管理方案
**节 服务质量调查方案
第二节 服务质量考核管理方案
第三节 服务质量检查方案
第七章 物业行政人事管理方案
**节 物业人员培训计划
第二节 客服人员培训制度
第三节 保安人员培训制度
第三篇 物业管理工作标准流程
**章 客户服务管理工作流程
第二章 市场拓展管理工作流程
第三章 工程技术管理工作流程
第四章 环境管理工作流程
第五章 安保秩序管理工作流程
第六章 服务质量管理工作流程
第七章 物业财务管理工作流程
第八章 物业行政人事管理工作流程
第四篇 物业公司部门岗位职责制度
**章 客户服务部岗位职责制度
第二章 市场拓展部岗位职责制度
第三章 工程技术部岗位职责制度
第四章 环境管理部岗位职责制度
第五章 秩序管理部岗位职责制度
第六章 质量管理部岗位职责制度
第七章 财务管理部岗位职责制度
第八章 行政人事部岗位职责制度
第五篇 物业管理常用表格制作范本
**章 物业客服管理常用表格
第二章 物业安保管理常用表格
第三章 物业消防安全管理常用表格
第四章 物业车辆与停车场管理常用表格
第五章 物业收费常用表格
第六章 物业工程管理常用表格
第七章 物业保洁管理常用表格
第八章 物业绿化管理常用表格
第六篇 物业管理文书写作模板
**章 物业日常管理文书写作模板
第二章 物业费用管理文书写作模板
第三章 物业消防安全管理文书写作模板
第四章 社区文化活动管理文书写作模板
第五章 业主（住户）满意度调查文书写作模板
第七篇 物业管理与服务纠纷典型案例分析
【案例一】物业公司因居民私建违章设施提请仲裁处理案例分析
【案例二】物业管理公司因不作为而被判赔案例分析
【案例三】物业公司合理应对业主健身扰民案例分析
【案例四】通过仲裁纠正业主的违章装修行为案例分析
【案例五】房屋租赁引起纠纷案例分析
【案例六】物业收费引起纠纷案例分析
【案例七】上海创世纪花园物业管理纠纷案例分析
【案例八】物业服务合同与车辆安全管理纠纷案例分析
【案例九】装修导致渗、漏水，物业公司要否要承担责任
【案例十】业主家中被盗，物业公司是否要承担责任
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