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回话的艺术 版权信息
- ISBN：9787518072354
- 条形码：9787518072354 ; 978-7-5180-7235-4
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
回话的艺术 本书特色
回话对于人际交往和沟通是非常重要的，只有增强回话的能力，提升回话的水平，我们才能在人际沟通中有更加出色的表现。
本书涉及一定的心理学知识，结合人们在相处和沟通过程中微妙的心理活动，阐述了不同回话方式会产生的结果，并教会读者朋友们各种回话的技巧。要想成为驾驭语言的社交达人，我们就要熟读本书，从中学习和掌握高水平的回话艺术。
回话的艺术 内容简介
回话对于人际交往和沟通是非常重要的，只有增强回话的能力，提升回话的水平，我们才能在人际沟通中有更加出色的表现。 本书涉及一定的心理学知识，结合人们在相处和沟通过程中微妙的心理活动，阐述了不同回话方式会产生的结果，并教会读者朋友们各种回话的技巧。要想成为驾驭语言的社交达人，我们就要熟读本书，从中学习和掌握高水平的回话艺术。
回话的艺术 目录
第1章 回话是一门艺术：好的回话让沟通顺畅融洽 || 001
积极回话，融洽沟通的氛围 || 002
回好话，才能让沟通得以延续 || 004
以问题代替回答，把握谈话主动权 || 007
循序渐进，打动人心 || 010
回话要因人制宜 || 012
根据对方的知识水平回话 || 016
第2章 懂规则不说错：漂亮的回答令人印象深刻 || 019
回话要真实，交往才能真诚 || 020
回话要直截了当，不要说毫无意义的套话 || 022
回话要具体详尽，不要隐瞒或含糊其词 || 025
回话要适度，话痨让人想逃避 || 028
学会拒绝，委婉巧妙 || 032
第3章 认真听仔细想：弄清楚对方动机，作出有效回答 || 037
认真倾听，比急于回答更好 || 038
听明白问题再回答更有效 || 041
明确提问动机，尽量避免主观 || 044
认真听人说完问题是尊重，也是回答之道 || 047
有的时候，答案就隐藏在问题中 || 050
第4章 学点回话之道：做好心理建设，不打无准备之战 || 053
有逻辑地回话，让沟通效果更好 || 054
要开门见山，也要委婉曲折 || 056
要直言相告，也要迂回婉转 || 059
如何说好好消息和坏消息 || 062
结果重要，还是过程重要 || 065
有些事需要放大，有些事需要缩小 || 069
第5章 规避无效回答：学会营造优势，掌握话语主动权 || 073
多多对比，才能让优劣势一目了然 || 074
列举数字，让说服更有力量 || 077
说出弊端，也许比阐述利益更有效 || 080
作比喻，让回话更形象生动 || 083
打比方，让表达深入浅出、浅显易懂 || 086
开玩笑，让沟通变得更加轻松 || 089
第6章 快速变换思维：棘手问题避实就虚，谨慎回答 || 093
发散性思维，弄清提问者意图 || 094
有些问题，回答不要走极端 || 096
避重就轻，让回答不再艰难 || 099
及时提问，让提问者无暇发问 || 101
面对异议，留有回旋的余地 || 104
改变思路，让回话不再困难 || 107
第7章 职场回话实战：做好心理准备，彰显自信从容 || 111
主导客户思维，才能成功回答提问 || 112
嫌货才是买货人，要会回答嫌贵的顾客 || 115
如何解决客户的质疑和投诉 || 120
面对客户的无理要求怎么办 || 123
避开思维误区，正确回答常见问题 || 126
第8章 回话烦恼问题：与其逃避躲闪，不如主动回应 || 129
如何回答七大姑八大姨的各种问题 || 130
被逼婚，巧妙应对少不了 || 132
幽默，是智慧的*高表现形式 || 136
换位思考，巧妙回答恋人提问 || 140
不卖弄，一言一语回答好问题 || 144
第9章 不要一味回答：必要时化被动为主动掌控沟通 || 147
感情色彩决定了你回话的软硬 || 148
含糊其词，用无效回答敷衍 || 151
停顿恰到好处，语意截然不同 || 155
设置悬念，引导他人思考 || 158
有的时候，退就是进 || 161
第10章 小心身体语言：比你的声音更先
作出“出卖你”的回答 || 165
掌控肢体语言，保护内心小秘密 || 166
回话要把握好音量 || 170
语调不同，回话效果截然不同 || 173
面对回话对象，选择适宜语速 || 176
眼睛是心灵的窗口，会表达心声 || 180
参考文献 || 184
积极回话，融洽沟通的氛围 || 002
回好话，才能让沟通得以延续 || 004
以问题代替回答，把握谈话主动权 || 007
循序渐进，打动人心 || 010
回话要因人制宜 || 012
根据对方的知识水平回话 || 016
第2章 懂规则不说错：漂亮的回答令人印象深刻 || 019
回话要真实，交往才能真诚 || 020
回话要直截了当，不要说毫无意义的套话 || 022
回话要具体详尽，不要隐瞒或含糊其词 || 025
回话要适度，话痨让人想逃避 || 028
学会拒绝，委婉巧妙 || 032
第3章 认真听仔细想：弄清楚对方动机，作出有效回答 || 037
认真倾听，比急于回答更好 || 038
听明白问题再回答更有效 || 041
明确提问动机，尽量避免主观 || 044
认真听人说完问题是尊重，也是回答之道 || 047
有的时候，答案就隐藏在问题中 || 050
第4章 学点回话之道：做好心理建设，不打无准备之战 || 053
有逻辑地回话，让沟通效果更好 || 054
要开门见山，也要委婉曲折 || 056
要直言相告，也要迂回婉转 || 059
如何说好好消息和坏消息 || 062
结果重要，还是过程重要 || 065
有些事需要放大，有些事需要缩小 || 069
第5章 规避无效回答：学会营造优势，掌握话语主动权 || 073
多多对比，才能让优劣势一目了然 || 074
列举数字，让说服更有力量 || 077
说出弊端，也许比阐述利益更有效 || 080
作比喻，让回话更形象生动 || 083
打比方，让表达深入浅出、浅显易懂 || 086
开玩笑，让沟通变得更加轻松 || 089
第6章 快速变换思维：棘手问题避实就虚，谨慎回答 || 093
发散性思维，弄清提问者意图 || 094
有些问题，回答不要走极端 || 096
避重就轻，让回答不再艰难 || 099
及时提问，让提问者无暇发问 || 101
面对异议，留有回旋的余地 || 104
改变思路，让回话不再困难 || 107
第7章 职场回话实战：做好心理准备，彰显自信从容 || 111
主导客户思维，才能成功回答提问 || 112
嫌货才是买货人，要会回答嫌贵的顾客 || 115
如何解决客户的质疑和投诉 || 120
面对客户的无理要求怎么办 || 123
避开思维误区，正确回答常见问题 || 126
第8章 回话烦恼问题：与其逃避躲闪，不如主动回应 || 129
如何回答七大姑八大姨的各种问题 || 130
被逼婚，巧妙应对少不了 || 132
幽默，是智慧的*高表现形式 || 136
换位思考，巧妙回答恋人提问 || 140
不卖弄，一言一语回答好问题 || 144
第9章 不要一味回答：必要时化被动为主动掌控沟通 || 147
感情色彩决定了你回话的软硬 || 148
含糊其词，用无效回答敷衍 || 151
停顿恰到好处，语意截然不同 || 155
设置悬念，引导他人思考 || 158
有的时候，退就是进 || 161
第10章 小心身体语言：比你的声音更先
作出“出卖你”的回答 || 165
掌控肢体语言，保护内心小秘密 || 166
回话要把握好音量 || 170
语调不同，回话效果截然不同 || 173
面对回话对象，选择适宜语速 || 176
眼睛是心灵的窗口，会表达心声 || 180
参考文献 || 184
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回话的艺术 作者简介
罗清军，未来心理咨询事务所主任，济南市心理咨询师协会副会长，高端私人心理顾问，百度特邀心理嘉宾，长期做客北京人民广播、山东省广播电台等，著有《新时代的婚姻》《妈妈的情绪影响孩子的未来》等书，十多年来致力于心理学的科普与传播，已开展一千五百余场线下讲座，一百余场线上直播，两千小时心理咨询，影响百万学员。
王奕淇，共青团高校心理辅导员，中国心理卫生协会会员，国家高级婚姻家庭咨询师，山东济南广播电台特邀情感嘉宾，身心灵能量疗愈导师，ACI国际心理咨询师，美国塔罗协会ATA会员，北京多家机构特邀心理导师、联合创始人。她多年专注于身心疗愈、心理情感，累积开展线上咨询时长一千多小时，数百余场线上课程。
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